Рахунок гравця з Німеччини заблокували через звинувачення у відкритті кількох акаунтів у казино. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець порушив умови казино.
Автоматичний переклад.
Mr Bet Casino - Акаунт гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 400 €
Mr Bet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.9
У Mr Bet Casino індекс безпеки 8,9, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Передбачається, що у мене є кілька облікових записів, я завжди грав і вносив депозити з цього облікового запису, і оскільки я зараз виграв, він був заблокований. Кажуть, що інші рахунки відкриті, згідно із заявою працівника, що я маю вимагати повернення своїх грошей за те, що я завжди вкладав, тому що в мене все одно не було шансів виграти, інакше я піду до адвоката
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Sydneyink,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я отримав 30 безкоштовних обертань, які я отримав через кілька депозитів, мій прибуток склав 20 євро, і я виграв загалом понад 8000 євро. Я завжди сплачував щомісяця за допомогою своєї кредитної картки, і завжди маю підтверджувати це, якщо ви робите це за допомогою ПЕРЕВІРКИ KYC.
Я перебуваю в мережі WLAN свого сусіда, нею користуються кілька людей.
Мені дивно, що мені повідомили, що мій обліковий запис заблоковано, де я регулярно вношу депозит і граю, а обліковий запис, який я нібито все ще маю, я повинен тепер використовувати, який би не був заблокований, яка це логіка, будь ласка. Сподіваюся, я зміг відповісти на ваші запитання
Автоматичний переклад.
Я отримав це електронним листом
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за ваше терпіння та надання необхідної інформації, Sydneyink.
Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Сіднейк,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Майже в кожному казино гравець може мати лише один обліковий запис казино.
У Mr Bet Casino це зазначено в Умовах і положеннях
1.1.2. Ви можете мати лише один обліковий запис учасника. Якщо ви спробуєте відкрити більше одного облікового запису учасника, усі рахунки для ставок, які ви спробуєте відкрити, буде заблоковано або закрито, а будь-які ставки чи виграші з вашого закритого чи заблокованого облікового запису буде анульовано на розсуд адміністрації казино.
Ми хотіли б запросити Mr Bet Casino приєднатися до розмови.
Шановний пане Bet Casino,
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо звинувачень у кількох облікових записах? Будь ласка, надішліть мені всі відповідні докази цього на michal.k@casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Міхале,
Ми надіслали вам підтверджуючі докази в нашому нещодавньому електронному листі. Дякуємо за вашу увагу заздалегідь!
З найкращими побажаннями,
Команда Mr.Bet Casino
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за відповідь і докази команда Mr.Bet Casino.
Шановний Sydneyink,
Ми отримали від Mr.Bet Casino докази того, що ви дійсно порушили умови та умови казино, про які раніше згадувалося казино. Було створено кілька облікових записів з однаковими або дуже схожими іменами, адресами та IP-адресами, використовувався той самий спосіб оплати та в ті самі ігри.
На додаток до правила 1.1.12, яке я згадував вище, правило 3.2.1. також застосовується:
Ви можете мати єдиний обліковий запис на цьому веб-сайті, зареєстрований на ваше ім’я. Будь-які інші облікові записи від вашого імені на цьому веб-сайті вважатимуться дублікатами та будуть негайно закриті. Компанія також може на власний розсуд анулювати всі ставки, які були розміщені на дублюючих облікових записах. Якщо компанія вирішить залишити відкритим один рахунок, це буде перший відкритий рахунок, на який будуть перераховані ваші залишкові депозити, якщо такі є (за умови стягнення розумної комісії); Якщо ви отримали або нарахували будь-які прибутки, виграші чи бонуси на своєму Дублюючому обліковому записі, їх буде скасовано
З інформації, яку ми отримали від Mr.Bet Casino, вони вирішили залишити ваш рахунок 9706174 відкритим, щоб ви могли грати, якщо хочете. Усі інші дублікати облікових записів заблоковано/закрито.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу, оскільки казино діяло відповідно до своїх умов. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти
З найкращими побажаннями,
Міхал
Автоматичний переклад.
