Mr. Vegas Casino - Гравець зробив депозит з кредитної картки третьої особи.

Привіт, я вніс загальну суму 1714 фунтів стерлінгів протягом усього лютого, що було зроблено через дебетову картку моїх партнерів, оскільки ми використовуємо один обліковий запис, і грали без проблем. Потім нізвідки після того, як 1714 фунтів стерлінгів було внесено на депозит необхідно надіслати документи для підтвердження, мені сказали, що використану картку потрібно видалити з мого облікового запису, оскільки це не моя картка, і я порушив умови використання, використовуючи її. Наприкінці я отримую підтвердження картки про те, що я мав дозвіл своїх партнерів на використання картки.

Я переживаю кошмарний процес, підтверджуючи своє посвідчення особи, оскільки на той момент у мене не було доступу до водійських прав, але зараз я не маю, тому мою адресу неможливо перевірити, оскільки вони не приймуть виписку з кредитної картки від онлайн-компанія кредитної картки як підтвердження адреси.

Вони стверджували, що мені потрібно надіслати документи для підтвердження, оскільки я досяг їх порогу для цього запиту, але за їхніми умовами їхня сума становить 2000 фунтів стерлінгів, а я — 1714 фунтів стерлінгів. Мені здається, що вони знали, що використовувана карта була не на моє ім’я, і вони хотіли дозволити мені внести якомога більше коштів, а потім скасували використання картки, оскільки вона не на моє ім’я.

Я ознайомився з їхніми умовами та ніде не можу побачити, що там чітко вказано, що сторонній спосіб оплати скасовує будь-які ставки або заборонений. Моя аргументація полягає в тому, що мені не дозволили навіть внести майже 2000 фунтів стерлінгів, якби вони відмовилися від будь-якого виграшу через те, що карта була не на моє ім’я.

Шановна Хлоя,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив T&Cs , і ось що я знайшов:

«Ви також розумієте, погоджуєтесь та визнаєте, що якщо згодом Videoslots виявить, виявить та/або ідентифікує, що Ви:

Здійснює фінансування/зараховується на ваш рахунок гравця за допомогою кредитної картки; та/або

Фінансують/фінансують стороннім способом оплати за допомогою кредитної картки

Така діяльність буде вважатися порушенням Загальних положень та умов, що дорівнює шахрайству, і, як наслідок:

Videoslots залишає за собою право на власний розсуд скасувати або заблокувати Ваш обліковий запис гравця;

Videoslots залишає за собою право на власний розсуд скасувати, скасувати або коригувати будь-які транзакції, позбавляти внесених коштів та/або виграшів, отриманих від депозитів, здійснених на Ваш обліковий запис гравця за допомогою кредитних карток; і

Ви відмовляєтеся від будь-яких прав (прав) на претензію щодо будь-яких пов’язаних недоліків».

Крім того, перегляньте наш Кодекс чесних азартних ігор для гравців :

«Платежі

Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які зберігаються на ваше власне ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби вивести кошти. Це правило в основному діє для запобігання неправомірному використанню кредитних карток, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Зрозумійте, що це правило було порушено. Казино можуть допускати деякі винятки під час внесення або зняття коштів за допомогою спільної картки або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником способу оплати на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації облікового запису, яка зазвичай робиться при запиті на виведення. Тому гравець зобов’язаний використовувати лише дозволені способи оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали схвалення від казино, що дозволяє вам використовувати сторонній спосіб оплати, я боюся, що ми не можемо багато чого зробити для ти.

Наперед дуже дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Спасибі за вашу відповідь. Хоча я ціную все, що ви сказали, частина їхніх умов щодо цього чітко говорить:

Здійснює фінансування/фінансує ваш обліковий запис гравця за допомогою кредитної картки; та/або

Тут йдеться про фінансування кредитною, а не дебетовою карткою, яка, як ви добре знаєте, заборонена у Великобританії.

Фінансують/фінансують стороннім способом оплати за допомогою кредитної картки

Тут йдеться про фінансування стороннім способом оплати за допомогою кредитної картки, що під інтерпретацією може означати лише використання такого методу, як skrill, neteller або paypal за допомогою кредитної картки.

Хоча я розумію, що використання платіжних відомостей сторонніх осіб, можливо, суперечить положенням та умовам компаній, у Загальних положеннях та умовах MrVegas чітко йдеться про кредитну картку, а не про дебетову картку. Це хибне уявлення і вкрай оманливе. Якби там було чітко зазначено, що дебетові картки, рахунки тощо сторонніх осіб не можна використовувати, я б це зрозумів, але оскільки це не так, я можу лише стверджувати, що це не чітко написано в їхніх умовах.

Дякую за відповідь, Хлоя. Я розумію вашу точку зору, і я погоджуюся, що казино могло б написати цей термін більш загально. Однак переважна більшість казино забороняє гравцям здійснювати депозити за допомогою стороннього способу оплати. Вони повинні це робити, оскільки це відповідно до їхньої політики протидії відмиванню коштів, і не має значення, яким способом оплати користуються гравці.

На жаль, ми не можемо покарати казино за дотримання правил AML, а також не можемо змусити їх виплачувати виграші, накопичені за допомогою депозитів, здійснених за допомогою способів оплати, які не були видані на ім’я гравця.

Прошу вибачення, але ми нічого більше не можемо зробити для вас у цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Спасибі за розуміння.

Шановна Хлоя,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо ми можемо чимось вам допомогти, повідомте нас, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.