Mr. Vegas Casino - Гравець вимагає повернення всіх депозитів через наявну реєстрацію в Gamstop.

Я зареєструвався в казино www.mrvegas.com і депонував 1900 фунтів стерлінгів протягом 10 хвилин гри. Я був зареєстрований у Gamstop і виключений протягом 5 років, але все ще мав змогу зареєструватися та внести гроші, пан Вегас дозволив мені грати в спочатку з якихось причин під час останнього депозиту мій рахунок був заблокований, і я не міг продовжувати входити або знімати залишок, який на той момент становив £ 325. Я не отримав від них жодного зв’язку та електронного листа, доки не зв’язався з паном Вегасом, вони вимагали моє посвідчення та документи, які після того, як вони прийняли 1900 фунтів стерлінгів моїх грошей, внесли на зберігання. Зараз я чекаю, коли «відділ зв’яжеться зі мною». Після прочитання оглядів у інших гравців виникає та сама проблема, що їх гроші тримають і практично крадуть. Я знову і знову надсилав електронному листу містеру Вегасу подальші загальні відповіді на „Ручний висновок" та „Спеціальна група, яка займається розслідуванням". Минув майже тиждень, і я шкодую, що коли-небудь намагався грати у містеру Вегасі. Мені погано, оскільки у Trust Pilot вони мають 18 негативних відгуків про людей, у яких викрали гроші, та інші погані практики цього казино. Як дозволено діяти таким компаніям, я не знаю.

Шановний Матеуше,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпраці, але, перш ніж це зробити, будь ласка, чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із реєстрацією в Gamstop? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .

Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Веб-сайт - mrvergas.com Videoslots Limited, компанія на Мальті, з реєстраційним номером C49090 та зареєстрованою адресою в Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta

Я надіслав вам деяку інформацію та знімок екрана. Не маєте пароля для Gamstop

Мрвегас дозволив більше депозитів і не грав на моєму останньому балансі - 325 фунтів стерлінгів, який я ще не грав.

Коли я просив зняти гроші 1-го з 325 фунтів стерлінгів, мене заблокували і попросили посвідчення особи, виписку, фотографії картки. Що я надав 1-го через livechat та електронну пошту, я все одно не отримав вихід через тиждень.

Щиро дякую, Матеуше, за вашу відповідь та електронне повідомлення.

Я виправив назву казино.

Чи можете ви, будь-ласка, подати запит на свою реєстрацію в GAMSTOP безпосередньо у них і переслати її мені?

Я надіслав документ на ваш електронний лист. Зараз 13 днів, і я все ще не повертаю мій останній депозит від містера Вегаса

Щиро дякуємо, Баймате, за реєстрацію в GAMSTP. Я бачу, що переадресований дійсний з 1 липня 2021 року. Чи можете Ви повідомити, коли Ви вносили кошти на свій рахунок казино?

Шановний Баймате,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.