Привіт,
7 серпня я виграв понад £6000 на mrvegas. Я намагався відійти, але не зміг; вони сказали, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис. Це вже було повністю перевірено: вони попросили підтвердження банківських карток, тому я їх надіслав. Їх схвалили, і мені сказали, що я можу відмовитися. Все одно не міг. Потім вони сказали мені, що я повинен підтвердити підтвердження права власності на номер свого мобільного телефону. Я це зробив! Все ще не можу зняти гроші, а потім сказав мені, що я повинен підтвердити свій обліковий запис на дочірньому сайті Videoslots, навіть якщо я не використовував цей обліковий запис більше року.
у будь-якому випадку я надіслав документи, і вони надіслали мені електронний лист із повідомленням про повну перевірку облікового запису. Mrvegas повністю підтвердив мій обліковий запис і сказав, що тепер я можу зняти гроші.
Я зняв 6000 фунтів стерлінгів, і вони залишилися на розгляді - після цього я зняв 178 фунтів стерлінгів, а потім 200 фунтів стерлінгів. Обидва схвалені миттєво. Потім я зняв ще 500 фунтів стерлінгів – очікується.
Я запитав у чаті, чому він очікує на розгляд, і мені сказали набратися терпіння, його потрібно було обробити вручну. Мені сказали, що більше документів не потрібно, обліковий запис повністю перевірено та все схвалено.
наступне, що я піду перевірити своє зняття, виявлю, що мій обліковий запис деактивовано! Я зв’язався з живим чатом, і кожна людина сказала мені щось своє. Потім я отримав електронний лист із повідомленням, що тепер мені потрібно надіслати додаткові документи з банківськими виписками: я не розумію, чому вони обробили 2 зняття, здійснені в той самий час, що й 6500 фунтів стерлінгів, і не потребують жодних документів.
Я надіслав електронною поштою банківські виписки понад 9 годин тому, але не отримав жодної відповіді.
Потім я повертаюся до чату, щоб отримати повідомлення, що документи не потрібні, вони проходять внутрішню перевірку мого облікового запису. Я не впевнений, що це означає, але це повністю підтверджено - я надіслав усі документи, можливо, банківські картки, виписки, паспорти, рахунки за комунальні послуги, банківський додаток, транзакції в казино... щойно вони побачили 6500 фунтів стерлінгів, вони деактивували рахунок. Ніхто не сказав мені про цю внутрішню перевірку протягом 9 годин, крім однієї людини, і я спілкувався з понад 20 у чаті. Навіть в електронному листі було зазначено, що їм потрібні додаткові документи!! Я хочу, щоб гроші були перераховані вручну на мій банківський рахунок. У мене кілька на рахунку всі перевірені.
також я попросив видалити один із банків, оскільки він більше не використовується. Сказали, що приберуть.
Вони цього не зробили, а потім попросили виписку з банківського рахунку від того, кого я просив видалити, і сказали, що якщо я не зможу її надати, я не отримаю свої гроші. Тож я зателефонував у банк і отримав один, надісланий мені електронною поштою, і відправив його їм!
тому я не буду далі вперед, оскільки рахунок повністю перевірено .. обробив 2 зняття коштів після 6000 фунтів стерлінгів, а потім закрив свій рахунок.
Hi,
on the 7th august I won over £6000 on mrvegas. I tried to withdraw and wasn’t able to; they said I needed to verify my account. This was already fully verified: they asked for proof of bank cards so I sent them over. They were approved and was told I could withdraw. Still could not. They then told me I had to verify proof of ownership for my mobile number.. I did this! Still unable to withdraw - then told me I had to verify my account with sister site Videoslots even tho I’ve not used this account for over a year.
anyways I sent documents and they emailed me to say account was fully verified. Mrvegas fully verified my account and told me I could now withdraw.
I withdrawn £6000 and it stayed pending - after that I withdrawn £178 then £200. Both approved instantly. I then withdrawn a further £500 - pending.
I asked on live chat why it was pending and was told to be patient it had to be manually processed. Was told no more documents were needed, account was fully verified and all approved.
next thing I go to check my withdrawal to find my account deactivated! I contacted live chat and each person told me something different. Then had an email to say I now needed to send additional documents of bank statements: I fail to see why they processed 2 withdrawals made the same time as the £6500 one’s and didn’t need any documents.
I emailed the bank statements over 9 hours ago and not heard a single thing back.
I then go back on live chat to be told that wasnt documents needed they are undergoing internal review on my account. I am unsure what this means but it’s fully verified - I’ve sent every document possibly bank cards, statements, passport, utility bills, bank app, transactions to casino.. soon as they seen the £6500 they deactivated account. Nobody has told me about this internal review in 9 hours apart from one person and I’ve spoken to over 20 on live chat. Even the email stated they needed more documents!! I want the money manually transferred to my bank account. I have a few on the account all verified.
also I asked for one of the banks to be removed as it’s no longer in use. Was told they’d remove it.
They didn’t and then requested a bank statement from the one I’ve asked to be removed and said if I can’t provide one then I won’t get my money. So I rang the bank and got one sent to me via email and sent it to them!
so I’m no further forward as acc is fully verified .. processed 2 withdrawals made after the £6000 and then closed my account.
Майже 2 тижні тому.. тоді проблем не було.. але раптом тепер вони бачать великий виграш, вони використали це як виправдання, щоб не платити, але рахунок у хорошому стані?
