Гравець з Канади вніс гроші на рахунок казино, але кошти, здається, втрачені. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Mr. Vegas Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок в казино.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$10
Mr. Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вніс $10 на свій рахунок через etranafer. Це було в п’ятницю, 25 березня, приблизно в 8:36 ранку. Минув тиждень, і вони продовжують заявляти, що не можуть дістати іншу сторону.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jessgone1987!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок в казино.
Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Надішліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ні. Це був не мій перший депозит. Насправді того ранку я робив депозит кілька разів. І після відсутнього депозиту. Я не вніс депозит, оскільки вони сказали мені, що не можуть зв’язатися з іншою стороною.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, jessgone1987, за надісланий знімок екрана. Не могли б ви також переслати квитанцію про оплату?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Це квитанція про оплату. Він має контрольний номер і показує платіж, коли і кому надійшов платіж.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це знімок екрана, який я мав із містером Вегасом. Кажуть це щоразу. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування, jessgone1987. Як я згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 21 день, дозволяючи казино один повний місяць для розслідування, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо ваших внесених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мої гроші були внесені. Питання вирішено. Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, jessgone1987, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
