Гравець із Кентуккі пройшла перевірку KYC і виконала необхідну суму ставок, але під час спроби зняти гроші казино стверджує, що з нею пов’язано кілька облікових записів, що вона заперечує.
Автоматичний переклад.
Mr. O Casino - Виведення коштів гравцем затримується через претензії щодо облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 $
Mr. O Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
2d 11h 58m 3s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я зіграв потрібну суму, пройшов перевірку kyc, і вони сказали, що я отримаю своє виведення. Через кілька годин я відповів, і вони сказали, що зі мною пов’язано кілька облікових записів. Я ніколи раніше не користувався цим казино і не маю інших облікових записів, вони брешуть!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Шановний amberanderson276,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Ви внесли гроші за допомогою методу оплати, зареєстрованого на ваше ім’я?
Ви користувалися VPN?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо кількох облікових записів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Я припускаю, що можливо хтось інший використав мою IP-адресу, я дозволив кільком людям використовувати свій Інтернет, тому це міг бути хто завгодно. Я не використовую VPN, тому цього бути не може. Це єдина інформація, яку я маю вам зараз надати. дякую
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
