Гравець із Кентуккі пройшла перевірку KYC і виконала необхідну суму ставок, але під час спроби зняти гроші казино стверджує, що з нею пов’язано кілька облікових записів, що вона заперечує.
Автоматичний переклад.
Mr. O Casino - Виведення коштів гравцем затримується через претензії щодо облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 $
Mr. O Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.0
У Mr. O Casino індекс безпеки 4: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
0d 20h 19m 29s
Підсумок випадку
6 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Я зіграв потрібну суму, пройшов перевірку kyc, і вони сказали, що я отримаю своє виведення. Через кілька годин я відповів, і вони сказали, що зі мною пов’язано кілька облікових записів. Я ніколи раніше не користувався цим казино і не маю інших облікових записів, вони брешуть!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний amberanderson276,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Ви внесли гроші за допомогою методу оплати, зареєстрованого на ваше ім’я?
Ви користувалися VPN?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо кількох облікових записів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Я припускаю, що можливо хтось інший використав мою IP-адресу, я дозволив кільком людям використовувати свій Інтернет, тому це міг бути хто завгодно. Я не використовую VPN, тому цього бути не може. Це єдина інформація, яку я маю вам зараз надати. дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний amberanderson276, який бонус ви використали?
Чи правильно я розумію, що ви не спілкуєтеся з казино щодо кількох облікових записів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, amberanderson276,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Так, я розмовляв з ними та спростував кілька облікових записів. Вони нічого не зробили, але назвали мене брехуном. Будь ласка, допоможіть. Дуже дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Шановний amberanderson276, поділіться відповідним повідомленням з казино. Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Будь ласка, який бонус ви вимагали?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
У amberanderson276 є 0d 20h 19m 29s на відповідь
