Привіт Reshaud7,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу.
Я усвідомлюю, що ваш досвід використання не був ідеальним. Проте ми настійно рекомендуємо всім гравцям уважно ознайомитися з умовами, пов’язаними з будь-яким бонусом, перш ніж вимагати його, оскільки це може допомогти зменшити ймовірність будь-яких непорозумінь або розчарувань. Якщо ви зіткнетеся з незрозумілими правилами, радимо зв’язатися з нашим чатом для роз’яснення. Виходячи з ваших відгуків, здається, що команда казино вже надала вам необхідну інформацію щодо правил бонусів. Таким чином, я не бачу подальших підстав для розслідування та закрию вашу скаргу.
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.
З повагою,
Міхал
Гуру казино
Hello Reshaud7,
I'm Michal, and I have taken over your complaint.
I recognize that your user experience may not have been ideal. However, we strongly encourage all players to thoroughly review the terms and conditions associated with any bonus prior to claiming it, as this can help reduce the likelihood of any misunderstandings or disappointments. Should you encounter any unclear rules, reaching out to our live chat for clarification is always advisable. Based on your feedback, it appears that the casino team has already provided you with the necessary information regarding the bonus rules. Therefore, I see no further grounds for investigation and will proceed to close your complaint.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Please feel free to reach out to us if you encounter any issues with this or any other casino in the future. We are here to assist you.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.