Гравець із Сполученого Королівства просив зняти місяць тому. Відтоді це очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Mr. James Casino - Виведення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 200 €
Mr. James Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я грав у пана Джеймса їжу 4 місяці, якщо не довше. 11 червня я зробив депозит і виграв, тому вирішив зняти 1200 євро. Зауважте - це були власні кошти, а не бонус за депозит.
Я регулярно ганяв за казино через їхній чат в Інтернеті, тільки щоб мені постійно говорили, що з ним розбираються. 1 липня вони внесли зміни до статусу мого депозиту, який 'обробляється', проте його вже 14 липня, і я досі не отримав свій виграш. Їх обслуговування клієнтів - це безрезультатно, і я не розумію, чому їм дозволяють працювати, враховуючи, що вони явно не платять. Я хотів би € 1200, які мені заборгували і виграли цілком справедливо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Наталі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи можете ви надіслати підтвердження, що підтверджує успішну перевірку облікового запису? Моя адреса електронної пошти petronela.k@casino.guru . Який спосіб оплати ви вибрали для отримання своїх виграшів? Ви вилучали якісь виграші раніше в цьому казино?
Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Наталі,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
