Повернення коштів гравцеві затримується з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Самовиключення через Gamstop. Надіслано всі необхідні документи для отримання повернення коштів на рахунок. 11 днів без оновлень і коштів.
Привіт markhayden71,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr. Green Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю перевірено, чи надсилало вам підтвердження про це казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що обробка платежу може тривати до 14 днів після завершення перевірки. Тож якщо минуло менше, можу лише порекомендувати почекати.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Усі підтверджуючі документи надіслано, сказали, що для повернення коштів потрібно 1-5 банківських днів. Вже 12 днів без оновлень. Я спілкуюся з ними щодня, все ще на розгляді.
Привіт markhayden71,
Оскільки ми зазвичай рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, чи могли б ви повідомити, чи були якісь оновлення щодо вашої справи? Якщо ні, ми спробуємо втрутитися.