Рахунок гравця був заблокований після запиту на зняття коштів. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я здійснив виведення через neteller, яке має бути негайним виведенням, і минуло 3 дні без зняття, тепер я йду до Mr Green, щоб перевірити це, і я бачу, що вони заблокували мій рахунок, коли я нічого не зробив неправильно , я виграв і хотів зняти свої гроші, мені це здається несправедливим, і я не можу знайти відповідь від казино
Привіт apuestas0912,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr. Green Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Вони повідомили мені, що обліковий запис не підтверджено, тож я продовжив надіслати потрібні їм документи (які я вже успішно використовував в інших букмекерських конторах), але вони відхилили той, який підтверджував мою домашню адресу, тому я надіслав інший, який також був відмовили, і вони запитали у мене документи, яких я не маю, і мені більше не відповідають.
Внесіть реальні гроші, але або зробіть ставку, а потім поставте бонус, тоді я зможу успішно вивести свої гроші, проблема полягає в перевірці
Чи можете ви повідомити, які документи вже були прийняті та чому саме підтвердження адреси було відхилено?
Крім того, якщо можливо, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.