ГоловнаСкаргиMozzartBet Casino RS - Гравець критикує незрозумілу історію транзакцій.

MozzartBet Casino RS - Гравець критикує незрозумілу історію транзакцій.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 360

Сума: 260 000 din

MozzartBet Casino RS
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.12.2020 | Не вирішено : 21.01.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець із Сербії ставить під сумнів прозорість своїх транзакцій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,

Параметри "Транзакції" повинні містити всі транзакції, які я сплатив, але всі мої транзакції були видалені в період з 01.01.2019 р. По 31.05.2019 р. І вчора ввечері я заплатив казино близько 30000 динарів, граючи в ту ж гру, що і ту саму ставку як і раніше, я втратив усе, нічого не платив, мені це було дивно, і тоді в опціях "Транзакція" я не міг знайти жодного платежу, і я заплатив близько 260 000 RSD із декількох разів за період 01.01.2019 -31.05.2019, я надіслав повідомлення mozzart support вони говорять мені, що в їх системі є платежі. Чи порушені мої права?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мірко,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? Ви побоюєтесь, що ваш рахунок зламано? Вам потрібна ваша історія касира з якоїсь конкретної причини? Не могли б ви повідомити, чи просили ви це в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я попросив Mozzart надіслати мені загальний вхід / вихід, і вони надіслали мені електронне повідомлення, але в онлайн-профілі немає жодних доказів того, що я платив з січня по кінець травня минулого року, потім я перестав грати і кілька днів тому намагався грати, але я пристрасно заплатив 30000, і вони прибрали мене, потім перевіряю транзакції минулого року, коли у них їх немає, і вхід заплатив мені 113000 динарів за 113000 динарів, я в основному грав у книгу ра 6.

Я читаю закон, і там сказано, що всі транзакції повинні бути в додатку, тобто в профілі, я лише сумніваюся, що вони видалили мої транзакції з профілю, тому що я не грав більше року, тож зараз мій стан такий, як я почав з нуля, що не добре ...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мірко,

Не могли б ви порадити, якщо вам потрібна ваша історія касира з якоїсь конкретної причини? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мірко,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені потрібна історія транзакцій, якої немає, всі трансакції минулого року були видалені, цікаво, чи це закон, і вони сказали мені, що кожна гра має свій RTP, а не гравця, так що ви можете втратити всі гроші на гра так, ви не платите за камеру ...... будь-ласка, дайте мені конкретну відповідь, якщо ви не розумієте письменника англійською мовою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Мірко, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мірко.


Мені шкода почути про ваш негативний досвід роботи з казино Mozzart Bet. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали відповідної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Мірко.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого