У гравця з Фінляндії виникла технічна проблема, через яку виграші від безкоштовних обертань не зараховувалися належним чином. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через брак доказів.
Під час гри в цьому казино він надіслав мені 2 спливаючі повідомлення, кожне про виграш 20 безкоштовних обертань. У наведеній вище грі було знайдено безкоштовні обертання, і я грав у них, вигравши загалом прибл. 30 євро. Однак виграш десь загубився, і я не міг ним скористатися. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, яка відповіла один раз, не зробивши нічого для вирішення проблеми. Я знову запитував про це принаймні 3 рази, але не отримав жодної відповіді. Я хотів би мати ці прибутки. Чи можете ви допомогти в цьому питанні.
Шановний cedron,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри на petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую, cedron, за надіслане повідомлення. Скажіть, будь ласка, чи зберегли ви випадково скріншоти виграшів? Я розумію, що ви не можете отримати доступ або завантажити свою історію ігор, але майте на увазі, що без будь-яких підтверджуючих доказів протистояти казино буде майже неможливо. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
на жаль, я не розумів, як робити скріншоти, я не міг припустити, що це може статися, казино має мати історію моєї гри, але якщо її немає, мені доведеться забути про втрату 30 євро та грати в інших казино в майбутньому
Чи можете ви запитати свою історію ігор безпосередньо в казино? Отримавши його, будь ласка, перешліть його на petronela.k@casino.guru . Дякую.
Я запитував, але не отримав нічого, ані відповіді, хоча вони обіцяли розібратися протягом 24 годин
Шановний cedron,
Будь ласка, зрозумійте, що без підтверджуючих доказів було б майже неможливо протистояти казино. Якщо ви натрапите на щось, що допомогло б нам підтримати цю справу, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, і ми зможемо знову відкрити цю тему. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за розуміння.