Mozzart Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Грав на цьому вже кілька місяців, деякі перемоги в основному були поразки, мене одразу підтвердили вчора, вони просять більше документів для перевірки, які я не знаю, наскільки несправедливо я вніс понад 2000 виграв, можливо, 500, і тепер вони роблять це, я зараз такий злий

Шановний SEAN0009!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи не могли б ви пояснити, які документи ви не можете надати? Чи є якісь альтернативні документи, які ви могли б надати замість них? Які документи ви надали наразі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Я сам виключив із них те, що waate з сайту та 2000 плюс депозити, як ви бачили, вони сказали, що я був підтверджений на фотографії, яку я надіслав, тепер вони знову aak, тому я не зміг вилучити все з раптового дурного дурного сайту втратити 2000, тому я сам виключити тепер вони жарти ніколи не відповідайте на мої листи, я сподіваюся, що вони повернуть мої депозити зараз, оскільки вони спочатку підтвердили мене, і я був щасливий, і тепер не можу зняти повний жарт

Я надіслав їм посвідчення особи, комунальний рахунок, візу, і спереду, вони підтвердили мене, як я показав вам на скріншоті, вони дозволили мені зняти гроші на початку, тоді вчора я не можу, хто ще вносить, ой, це мені, вони можуть мені подзвонити в будь-який час і подзвонити в будь-який час, який жарт Я сам виключаю, тепер я ніколи не відкриваю інше казино, вони складають правила по ходу

Дякую за відповідь, SEAN0009. Підкажіть, будь ласка, чи все ще маєте доступ до свого облікового запису? Чи правильно я розумію, що ви намагаєтеся зняти 100 євро (оспорювана вартість)?

Забудьте про це, вам не допоможе

Чи правильно я розумію, що ви більше не зацікавлені в нашій допомозі? Чи закрити цю скаргу?

Так

Зараз ми закриємо вашу скаргу відповідно до вашого запиту. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.