Гравець з Португалії подав запит на остаточне закриття та видалення свого облікового запису казино. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Добрий вечір
Я вже попросив казино назавжди заблокувати та видалити мій обліковий запис, але вони просто деактивували його. Якщо я вимагаю повторної активації, вони виконують. Я хочу, щоб мій обліковий запис назавжди заблокували та видалили, але вони лише тимчасово деактивують його. Якщо я знову запрошую активацію, вони виконують. Чи можете ви надати допомогу?
Шановний 619619111!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви пояснити, чому ви вирішили закрити свій обліковий запис? Чи правильно я розумію, що ви зараз не маєте доступу до свого облікового запису казино?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина