ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

MostBet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$4 300

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.03.2024 | Справу закрито : 24.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Онтаріо подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Акаунт гравця було заморожено через необхідність верифікації. Казино вимагало дзвінка через Skype як частину цього процесу, який спочатку було відкладено через проблеми з розкладом. Однак дзвінок зрештою було проведено. Після дзвінка гравець не зміг отримати доступ до свого облікового запису. Пізніше казино повідомило гравця, що його обліковий запис було заблоковано через кілька облікових записів під його іменем. Гравець зізнався, що створив кілька акаунтів через технічні проблеми з сайтом казино. Ми повідомили гравцеві, що створення кількох облікових записів вважається несправедливим і суперечить політиці більшості казино. Скарга не була вирішена на користь гравця через порушення ним правил казино.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
7 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) samk241981!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний samk241981 !


Нам шкода, що у вас склалося негативне враження про наш сервіс. Ми розуміємо, що неприємно дізнаватися, що ваш рахунок заморожено. Для виведення коштів необхідно пройти процедуру верифікації.

Верифікацію рахунку проводять всі букмекерські компанії. Це один із заходів безпеки для облікових записів клієнтів. Перевірка може тривати 60 днів, а в окремих випадках навіть довше. Верифікація облікового запису складається з ряду дій, кожна з яких вимагає часу. Реєструючись на нашому сайті, ви погоджуєтеся з цими правилами.

Щоб розпочати процедуру верифікації, вам необхідно надати документи, які вимагали від вас наші спеціалісти, у відповідь на електронний лист на id@mostbet.com .

Без проходження процедури ідентифікації ваш обліковий запис залишиться заблокованим.


Гарного дня!

З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я надіслав вам усі документи, які ви просите.. Дайте мені знати, що ще вам потрібно від мене, і також є. Дзвінок по Skype, який вам потрібно зробити, дайте мені знати, що ви, хлопці, хочете подзвонити по Skype ..

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, скоріш за все, я надіслав вам усі документи, які ви просите, дайте мені знати, хлопці, ви хочете зателефонувати по Skype... У мене були гроші на моєму рахунку, я хочу надіслати запит на зняття, тому, будь ласка, розморозьте рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, гуру казино, оскільки вони запитують у мене останній документ про мій паспорт із моїми водійськими правами.. це я вже надіслав їм.. тепер більшості довелося подзвонити по Skype, і вони розморозили рахунок, щоб я міг подати запит на зняття коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


samk241981, будь ласка, інформуйте нас про будь-які подальші події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, гуру казино, вони просять мене сьогодні здійснити відеодзвінок через Skype, який я зроблю 23 числа, і після цього я повідомлю вам інформацію, дякую, тепер вони схвалили інші мої документи, просто вони хочуть поговорити у відеочаті

Дякую, оновлюю вас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, казино. Оскільки я чекав, щоб більшість ділових людей зателефонувала мені сьогодні об 11:00, оскільки вони сказали мені, що подзвонять мені сьогодні об 11, але вони не подзвонили мені по Skype .. Я надсилаю їм двічі електронний лист, але вони не дзвонять відповідь .. чи можете ви попросити їх розморозити мій рахунок, щоб я міг забрати свої гроші ... Оскільки минув майже місяць ... я надсилаю їм усі документи, які вони просять .. будь ласка, якщо ви можете попросити їх розморозити мій рахунок зараз

Дякую

Буду чекати вашої відповіді


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, samk241981, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, samk241981!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую гуру казино .. чекаю, щоб моя скарга була незабаром вирішена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Шановний samk241981 і Гуру казино!


Дзвінок по Skype є необхідною частиною процесу підтвердження. На жаль, ми отримали інформацію, що клієнт не відповів на відеодзвінок у призначений час. Можливо, виникли технічні проблеми. Ми отримали інформацію, що відеодзвінок запланований на 15.05.2024. Будь ласка, перевірте стабільність інтернет-з'єднання та справність необхідного обладнання в день дзвінка, наші спеціалісти зв'яжуться з вами в призначений час.


З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт гуру казино


Вони ніколи не дзвонять мені в день, коли вони запланували дзвінок ... Вони призначили мені нову дату зараз 15 травня 2024 року

Увесь час я був із телефоном, я ніколи не отримував жодного дзвінка, і я надсилав їм два електронні листи за півгодини до цього, а також ще один електронний лист за півгодини після цього. Я не отримав дзвінок у Skype, але вони так і не відповіли...

І через 4 дні мені дали нову дату ... Я буду з телефоном і чекаю дзвінка по Skype ... Зараз 15 числа


Цілком сподіваюся, що цього разу вони називають мене гуру казино, і більше не виправдовуватимуться

Дякую



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, гуру казино, найбільший бізнесмен, сьогодні дзвонив по Skype .. тепер я чекаю, поки вони розморозять мій рахунок


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт гуру казино після відеодзвінка з ними по Skype. Тепер я не можу відкрити свій обліковий запис .. Я не знаю, що вони зробили, я навіть не можу відкрити свій обліковий запис ... І він не дозволяє мені змінити пароль ... Якщо я забуду пароль ... Чи можете ви запитати їх, що вони роблять .... Це найгірше казино, яке я коли-небудь бачив, якому знадобилося 2 місяці для перевірки, а також уже 2 дні вони не відповідають ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

MostBet Casino, будь ласка, повідомте нас про результати перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, гуру казино, вони сьогодні надіслали мені електронний лист, сказавши, що мій обліковий запис буде заблоковано, оскільки у мене більше ніж один обліковий запис. . і я відкрив весь свій обліковий запис на своє ім’я та правильно вказав всю інформацію, і я граю тут так довго… Майже рік, і я завжди надсилаю їм електронні листи з різних своїх облікових записів, і вони також знають, що я мав різні облікові записи ... І це не я роблю шахрайство, і я маю всі докази того, що вони платили мені в минулому також з усіх моїх інших облікових записів, а тепер вони придумали щось нове ... Щоб не виплачувати виграш гравець ... І якщо система не виявляє протягом одного року, і дозволити мені відкрити нові облікові записи ... І я говорив там партнерам .. стільки разів і надсилав їм електронні листи, і тепер раптом це казино програшує, і гравець утримується виграш ... Якщо їм потрібно перевірити ідентифікатор гравця ... Вони зробили б це на моєму першому рахунку, коли я відкриваю, вони платять мені, нічого не перевіряючи ... І вони погодилися заплатити мені з моїх різних рахунків .... .І тепер через рік вони почали виправдовуватися, щоб не платити мені ... Там внутрішня система - відстій .... І вони звинувачують гравця і всі мої акаунти, які я відкриваю, у мене те саме ім'я та той самий документ, який я виставив ... Якщо вони у мене проблеми з рахунками, вони спершу платять мені, а через рік приходять до мене та запитують у мене всі папери, які я їм показую, усе правдиве .. і коли партнер подзвонить мені .. і запитає, чи маю я більше, ніж один обліковий запис, я сказав йому, і він сказав, що добре, якщо у мене буде більше одного облікового запису, і вони закриють мене, інші два рахунки, де я також виграв гроші, і вони затримали мій виграш до 3300 $ і 1180 $ У мене є знімок екрана для це також ... І партнер сказав мені, що я можу залишити один обліковий запис, а два інші облікові записи будуть заблоковані ... Я сказав, що це добре .. тепер вони придумують нову історію і не хочуть виплачувати мій виграш .. Я не займаюся шахрайством ... У мене є всі справжні документи ... На перевірку яких потрібно 2 місяці ...

Це шахрайська компанія. Я думаю, що це казино втратило стільки грошей, а тепер вони придумали таке і не виплачують гравцям виграші....

Будь ласка, розгляньте це питання та допоможіть мені отримати мій виграш

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

samk241981, я правильно розумію, що ви створили кілька облікових записів у цьому казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, гуру казино...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Чи можете ви пояснити, чому ви створили кілька облікових записів? Ви також отримали вітальні бонуси на всіх них?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ні, я ніколи не брав вітальних бонусів..

Гуру казино .. я створив більше одного облікового запису, тому що колись щось трапилося на цьому сайті, коли ти увійшов, виявилася підозріла активність... А потім вони сказали, що ми надіслали тобі один код на твою електронну пошту, але він так і не прийшов, і тоді ти повинен забудьте пароль... Ця штука також деякий час працює, а іноді ні... Отже, коли це трапляється. Код ніколи не приходить. Тож я створюю новий обліковий запис із тим самим іменем і розміщую свою початкову інформацію.. отже, лише тому, що там сайт не працює.. на моєму ідентифікаторі зараз він показує те саме, що я можу надіслати тобі знімок екрана.. тож одного разу.. Я скаржуся на сайт у Telegram... Один із агентів запитав у мене пароль, і я дав йому помилково. Цей хлопець взяв мої гроші з мого рахунку, це було близько 1000 доларів, і той хлопець також вигнав мене з Telegram коли я питаю його, це мої 1000 доларів, іди .... Я скаржуся на це в тамтешнє казино, і вони не відповідають .. це y після цього, коли він коли-небудь показує підозрілу активність.. Я не ходжу в чат з агентом я просто створив новий обліковий запис, і вони завжди платили мені з моїх різних рахунків ....


..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Чи можете ви надіслати мені докази зв’язку зі згаданим обліковим записом Telegram і всю інформацію, яку ви маєте про нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, павле, у мене немає знімка екрана чату, тому що Telegram не дозволяє зробити знімок екрана. Немає часу зробити фото з іншого телефону...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, гуру казино, також більшість приватних осіб навіть не хоче відповідати тут, як ви бачите ... Вони ніколи не приходять, щоб розповісти вам у чаті, що відбувається в моїй справі ... Тільки я кажу вам .... про що ви питаєте мені ... Якщо ви, будь ласка, запитайте їх, чи вони продовжують платити мені за всі мої інші облікові записи .. вони заблокували мої ці облікові записи, і вони знають, що у мене є кілька облікових записів раніше ...

Дякую, буду чекати вашої відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Скажіть, будь ласка, який спосіб реєстрації ви використовували кожен раз? file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Електронною поштою

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я додаю кілька знімків екрана для одного з облікових записів, відкритих у 2023 році, де ви можете бачити, що вони успішно платили мені раніше, і моя інформація була такою ж, як і в цьому обліковому записі .. ось у мене є ще кілька облікових записів, де вони завжди успішно мені платили раніше. .. І цим обліковим записам майже 1 рік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

У мене є ще пара питань.

Після того, як ви відправили електронною поштою свій номер Telegram (на скріншоті), з вами зв'язалася людина, якій ви дали свій пароль, після чого ваші кошти були вкрадені?

Будь ласка, перенаправте електронний лист, в якому служба підтримки MostBet запитує ваш номер Telegram, на мій e-mail: pavel.k@casino.guru ?

Крім того, ви зареєстрували всі свої облікові записи з однаковою електронною поштою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, я надішлю тобі на твою електронну пошту .. ні, електронні листи були різними, але інформація, яку вони просять мене надати, завжди однакова ... І законна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Павле, я надіслав вам електронний лист. Будь ласка, перевірте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Мені сумно повідомити, що електронна пошта, з якої ви отримали запит на номер Telegram, не є законною поштою служби підтримки MostBet. Окрім доменного імені @gmail замість @mostbet, «suport» замість «support» мало викликати у вас деякі підозри.

Що стосується створення кількох облікових записів і скарги на нашому веб-сайті, здається, що ми більше не можемо вам допомогти. Створення кількох облікових записів вважається серйозною несправедливістю в усіх казино, а також у нас. Ви навмисно використали іншу електронну адресу, щоб порушити це обмеження. Натомість після того, як вас обдурили в Telegram, ви повинні були звернутися до служби підтримки казино за допомогою та додатковою інформацією.

Крім того, враховуючи рівень вашої інтернет-грамотності та нездатність відкласти шахрая від офіційної підтримки, я б рекомендував вам взагалі не грати в онлайн-казино.

Бажаю тобі тільки найкращого в майбутньому.

з повагою,

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого