Гравець з Індії не отримав запит на зняття 4150 від казино Mostbet 22 листопада, незважаючи на статус успішного. Після звернення в службу підтримки та надання банківських виписок він залишився без певного терміну вирішення проблеми. Проблему було вирішено, коли кошти було успішно зараховано на його банківський рахунок.
Я граю в казино mostbet з листопада, я зробив депозит 3-4 рази, а також 2 рази зняв гроші, однак проблема пов’язана з моїм останнім виведенням коштів, яке я подав 22 листопада, на суму 4150, статус зняття показує успішне, але я не отримав гроші до цього часу в своєму банку я вже зв’язався з їхньою командою підтримки та надав їм свої банківські виписки, вони сказали, що це займе максимум 72 години, щоб розслідувати цей час також закінчився, тепер вони кажуть, що не мають визначений час і не допомагає мені, я прошу команду casinoguru люб'язно допомогти мені,
Шановний 209522159!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Привіт, дякую за вашу відповідь, тепер мої кошти успішно зараховано до мого банку, тому ви можете закрити мою скаргу, дякую
Шановний 209522159!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
