Гравець з Індії не отримав запит на зняття 4150 від казино Mostbet 22 листопада, незважаючи на статус успішного. Після звернення в службу підтримки та надання виписок з банківського рахунку він залишається без певного терміну вирішення проблеми.
Я граю в казино mostbet з листопада, я зробив депозит 3-4 рази, а також 2 рази зняв гроші, однак проблема пов’язана з моїм останнім виведенням коштів, яке я подав 22 листопада, на суму 4150, статус зняття показує успішне, але я не отримав гроші до цього часу в своєму банку я вже зв’язався з їхньою командою підтримки та надав їм свої банківські виписки, вони сказали, що це займе максимум 72 години, щоб розслідувати цей час також закінчився, тепер вони кажуть, що не мають визначений час і не допомагає мені, я прошу команду casinoguru люб'язно допомогти мені,
Шановний 209522159!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
