Гравець зі Швеції брав участь у казино Mostbet, де після кількох депозитів і досвіду з іграми його рахунок раптово заморозили. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино та його філіями, його спроби залишаються невирішеними, залишаючи його тривожним і збентеженим.
Привіт.
Перш за все, я хочу подякувати вам за те, що ви є. Дякую Богу за це, і зараз я розповім вам, що зі мною відбувається.
Я сидів удома й шукав на мобільному телефоні хороше казино, у якому можна пограти.
У певному сенсі саме казино Mostbet викликало у мене цікавість.
Я зайшов і зареєструвався. Був трохи стурбований, тому що я нічого не помітив з Індією і думав, що це тут, у Європі.
У будь-якому випадку, я зробив перший депозит у розмірі 535 доларів, але потім конвертував у євро, які я втратив, тож я вніс 642 долари, і вони стали євро. втратити їх теж.
тоді я вніс свій останній депозит, оскільки мій азартний бюджет склав 3000 євро.
Останній депозит був 1391 долар, який я також зробив у євро.
Потім я почав грати і повністю захопився грою. Тоді я підвищувався на рівні 121 000 євро, коли я впав на 9675 євро. Потім миттєво з’явилося вікно попередження про те, що ваш рахунок заморожено, і зв’яжіться з нами.
Тоді мені стало трохи страшно.
тому що я навіть не знав, що це за компанія?
дата була з 6 листопада по сьогодні. На початку мене зустріла служба підтримки, яка привіталася не англійською мовою, а потім запитала, у якій країні я живу.
Ось тут і почалася моя подорож, оскільки сьогодні, 9 листопада, з позавчора тихо.
мій банківський рахунок відкрився досить швидко. Потім на рахунку було 0, тому я тим часом поклав невеликі суми з іншої картки, тобто Mastercard.
Перший депозит був з моєї картки Visa.
Тим часом мені довелося надіслати документи з фотографіями паспорта, все, що я тоді мав.
Я відкрив обліковий запис Skype.
Там я знайшов менеджера Mostbet. написав йому.
Але він не почувався таким Присутнім. перед цим я також розмовляв з менеджером афілійованих компаній, який відповів, що я не можу вам допомогти, оскільки Mostbet — погана компанія.
Я сфотографував, коли ми розмовляємо.
Це була моя історія про те, що я відчуваю себе покинутим зі своїми грошима плюс прибутковими грошима.
Не знаючи чому. Я питаю дуже погано сплю.
Ніколи не відчував нічого подібного, коли вони перестали спілкуватися один з одним.
Шановна Ібара,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви вказати, чи було закрито ваш обліковий запис остаточно чи лише тимчасово?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC? Які документи ви надали і коли саме надіслали останній?
У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ставки на спорт?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Шановна Вероніка. Дякуємо, що зв’язалися з нами.
Мій обліковий запис було тимчасово призупинено на 24 години.
Але гроші досі заморожені.
KYC Я не знаю, що це мається на увазі?
Я подав усі документи, які він хотів?
ті, що я тобі прислав?
Відтоді жодної відповіді від них?
Хоча мій ігровий рахунок відкритий.
Просто грошей немає?
Я грав у гру Castle під назвою Black Wolf 2.
Здається, належить до гри Слотта.
Я грав БЕЗ БОНУСА, тому що мені ніколи не подобалося конвертувати?
Мої документи - паспорт Körkort. Автобусна картка для інтенсивного руху.
Фото, на якому я тримаю своє посвідчення біля обличчя.
Я дуже ціную ваш час.
Привіт Вероніка. Цікаво, як іде справа?
У вас є електронна адреса, на яку я можу надіслати шаблон?
Шановна Ібара,
ваш обліковий запис підтверджено? Не могли б ви підтвердити, чи всі документи, які ви надіслали в казино, були прийняті?
Ваш обліковий запис все ще заморожено?
Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.
Привіт, як добре, що ти надіслав свій електронний лист. Я відправляю туди електронну пошту?
Мій рахунок не заблоковано, просто гроші зникли?
Привіт, Вероніка, сподіваюся, з тобою все добре?
Ви, мабуть, зайняті всіма своїми справами, тому я прийду і потурбую вас. Все одно вибачте.
У мене питання чи надійшли мої документи?
Чи можна десь подивитися, чи надійшли документи?
Отже, вся сторінка схожа на піраміду мафії.
вони давно відкрили рахунок, і ви можете робити все, що завгодно, зняття депозиту, грати в що завгодно.
Але де гроші? Де люди, які отримали мої документи?
чому ніхто не відповідає?
Я думаю, коли я бачу 9,5 у системі безпеки, я думаю, чи це взагалі можливо?
Я дуже розчарований тим, що вони мають мої гроші, які менші за мою зарплату в 3000 євро плюс 6600 євро прибутку. Невже їм не соромно навіть не вміти відповісти чи сказати те, що вони шукають.
Дякую, Вероніка, якщо ти натиснеш на них?
Чи відчуваю я, що вони не що інше, як сторона російської мафії?
Щиро дякую, Ібара, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо Ybara за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання. Зараз ми зв’яжемося з казино, і я запитаю, чи потрібно від вас ще щось.
Тепер я хотів би звернутися до казино MostBet за допомогою у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому рахунок гравця було заморожено, а кошти конфісковані, і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Привіт Петро. Приємно, що все починає відбуватися.
Я ніби відправив усе, що маю.
Рахунок відкритий, його закрили тільки в перший день, тому що гроші також були заблоковані в перший день.
Потім вони повністю зникли, і з тих пір, як я відправив документи, більше нічого не сталося?
Тож я вважаю, що це дуже непрофесійно з боку Mostbet Casino навіть не зв’язуватися зі мною?
Я хотів би додати, що я зазвичай вигравав не з бонусом чи чимось іншим.
Тоді я виграв після свого третього депозиту.
Я був настільки пригнічений Mostbet, що я дякую Богу, що ви в Guru є. Інакше у злочинців, які забрали мої гроші, були б усі мої документи, мої картки плюс мої гроші та гроші, які я виграв?
Пітере, я надішлю тобі саме те, що ти хочеш і просиш. Я просто хочу, щоб ви зрозуміли, що вони змусили мене по-справжньому страждати
Привіт, шановний Ібара та гуру казино!
Нам шкода, що у вас склалося негативне враження про наш сервіс. Ми робимо все, щоб допомогти нашим клієнтам і зрозуміти будь-яку ситуацію.
Ми перевірили інформацію - ваш обліковий запис у статусі «активний».
Також ми отримали відповідь від спеціалістів щодо коштів на Вашому балансі: «Ставки на сесії на стороні провайдера працювали коректно та безпомилково. У вказаний користувачем час некоректних списань та незарахованих виграшів у розмірі не виявлено. 9675 євро.».
Якщо потрібна додаткова перевірка, опишіть свою проблему ще раз. Дата/час, коли виникла проблема, у яку гру ви грали, перш ніж виявили зникнення балансу, який був баланс і яка сума зникла тощо.
Гарного дня!
З повагою, Mostbet.
БОЖЕ МІЙ.
Я ТАК ДОВГО ЧЕКАЛА ВАШОЇ ВІДПОВІДІ?
ПЕРШ І ОСНОВНЕ ВОНИ ПРОСИТЬ ВИБАЧЕННЯ ЗА ВЕСЬ ЦЕЙ ВІЧНИЙ ЧАС БЕЗ ВАС ВІДПОВІДІ.
ВИ КАЖЕТЕ, СПЕЦІАЛІСТИ ДИВИЛИСЯ.
СЛУХАЙТЕ. Я ЗНОВУ НАДИСЛАЮ ДОКАЗ. Я ЗРОБИВ ФОТО Того ДНЯ, КОЛИ ВИ ЗАМОРОЗИЛИ МІЙ АККАУНТ.
МЕНЕ БУЛО ЦЕ ПОВІДОМЛЕННЯ, КОЛИ ВИ РАПТОВО ЗАМОРОЖИЛИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС.
НА ЗОБРАЖЕННЯХ ВИ БАЧИТЕ СУММУ І БАЛАНС ЧІТКИЙ.
ПРЯМО ЗАРАЗ ВИ ПОВОДИТЕСЯ, ЯК СПРАВЖНІ ЗЛОЧИНЦІ, ЯКІ ВЗІБРАЛИ МОЇ ГРОШІ, ЗМУШИЛИ МЕНЕ ЧЕКАТИ І НАДИСЛАЛИ ВСІ ДОКУМЕНТИ.
РАПТОМ ВИ КАЖЕТЕ, ЩО МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС АКТИВНИЙ ЯК ВІДПОВІДЬ?
ТАК, ЇЇ БУЛО ЗАБЛОКУВАНО У ПЕРШИЙ ДЕНЬ ПІСЛЯ З'ЯВЛЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ, АЛЕ БЕЗ ГРОШЕЙ.
2023 09 06. ТОЖ ДЕНЬ, КОЛИ Я МАЮ ЦІ ГРОШІ.
БУДЬ ЛАСКА, НЕ СПРОБУЙТЕ, Я МАЮ ВСІ ДОКАЗИ.
ДЕ ГРОШІ.
????
Привіт, виправлення щодо дати, коли ви взяли мої гроші, це перший день, коли я відкрив рахунок
2023 11 06
Я показую розмову Беві, де ви кажете, що гроші заморожені як гарантія того, що вони захищені. Щоб вам знадобилося 2 документи. Я покажу тобі, як я одразу отримав те, що ти просив.
Привіт Mostbet, що вам не соромно?????
Я, Який так довго чекав, поки Mostbet почує мене
Коли вони нарешті виходять на зв’язок, ти синій. Хоча я надсилаю підтвердження свого балансу, де вказано мій ідентифікатор на рахунку та суму 9675 євро. Перед ними вам рахунок.
Хоча я також надсилаю всі докази, які вони хотіли.
Тоді мені цікаво, чому спеціалісти перевірили, чи мій обліковий запис активний, а прибутку немає?
прибуток склав понад 12200 євро. Але я опустився до 9657, і тоді ви заморозили рахунок. Уявіть, що ви шукаєте прибуток у розмірі 9657 євро? Хоча ви знаєте, що ми скаржимося саме на мої гроші, які зараз зникли з балансу?
Петре, ти повинен сказати їм, що вони роблять.
у мене є
e відправити скріншоти На баланс. плюс мої 3 депозити.Я також надіслав підтвердження, коли позбувся грошей через кілька хвилин.
Що вони намагаються??
Петро, ДОПОМОЖИ мені від усього серця. Вони знають, що мають мої гроші, але грають тупих.
Скажіть їм, що Ombde дійсно дивиться на 6 листопада 2023 року?
Запитайте їх, як я маю всі докази на дату балансу.
Запитайте їх, чому ви заморозили обліковий запис і відмовили? Чому брехня?
На вас можуть повідомити про крадіжку або пограбування. Яка різниця?
Що ще вони повинні заперечувати? що мої вклади в 3000 євро теж не видно??
Я думаю, що Mostbet має відповідати чесно, а не вдавати, що не бачить нічого поганого.😡😡😡😡😡😡
Привіт, дорога Ібара !
Дякуємо за надану інформацію. Ми надіслали запит на повторну ретельну перевірку. Це нестандартний випадок і перевірка може зайняти деякий час. Ми зв’яжемося з вами, щойно отримаємо відповідь. Дякуємо за очікування!
З повагою, Mostbet.
Привіт Mostbet.
Що ви маєте на увазі під повторним ретельним оглядом?
Будь ласка, після того, як я надіслав усе, що ви просили, воно мовчало приблизно 3 тижні.
На той час я вже чекав і чекав вашої відповіді.
ТОДІ ВИ ВІДПОВІЛИ ТУТ, У CASINO GURU.
ЩО ВАШІ ФАХІВЦІ ВЖЕ ПЕРЕВІРИЛИ.
Тож тепер мені цікаво MOSTBET. Що ви тут відповісте далі після чергових 100 років очікування.
Отже, чесно кажучи, ви можете почати повертати мої гроші в розмірі 3000 євро, які ви також вирішили приховати на моїй сторінці Mostbet?
Вибачте, я злий.
Це тому, що я не довіряю твоєму розслідуванню чи ще тому.
Слава Богу, у мене є Гуру казино. Інакше я не знаю, що б ти зі мною зробив?
Тоді навіть при всіх доказах ЗІЗНАТИ мені, що ти взяв їх просто так без причини?
Привіт, шановний Ібара та гуру казино!
Дякуємо за очікування! За результатами розслідування ми надіслали інформацію представнику Casino Guru в особистих повідомленнях. Сподіваємось, це допоможе вирішити скаргу.
Гарного дня!
З повагою, Mostbet.
ПРИВІТ, MOSTBET, Я СПОДІВАЮСЯ НА РІШЕННЯ.
ОСОБЛИВО МОЇ ГРОШІ, ЯКІ Я ВЛОЖИВ?
Слава Богу, я маю всьому ДОКАЗИ.
З 3 депозитів, які я зробив.
Плюс баланс, коли ви заморозили мій рахунок?
ГУРУ КАЗИНО СПОДІЄТЬСЯ, ВИ ДОПОМОЖЕТЕ НАМ ВИРІШИТИ ЦЕ.
Перш за все, будьте обережні, щоб вони не ввели вас в оману.
Casino Guru зв'яжеться з вами на мою пошту, щоб дізнатися, як це відбувається.
Чи я в ситуації, коли потрібні мої гроші?
Сподіваюся, ти напишеш мені на мою електронну пошту про те, що тобі пише Mostbet???
Дякую.
Вітаю, я перепрошую за затримку відповіді, оскільки я хворів протягом тижня.
Шановна команда MostBet Casino , я також запитав свого колегу в темі, але ніхто з нас ще не отримав жодної інформації. Будь ласка, не могли б ви ще раз надіслати інформацію на мою електронну адресу? ( peter.c@casino.guru )
Наперед дякуємо за співпрацю!
Привіт, шановний Петре !
Ми надіслали вам інформацію по Skype. Ми будемо чекати вашої відповіді.
З повагою, Mostbet.
Привіт Mostbet
Скоро Різдво. Мої гроші все ще з вами.
Привіт, Пітер, яке твоє ім'я в Skype? Цікаво дізнатися, що ви отримали від Mostbet?
Моє Skype ім'я live:.cid.4e7938b694e74439
Mostbet ви також можете надіслати мені по Skype, як ви збираєтеся вирішити, щоб я отримав гроші до Різдва.
?
Я не розумію. Що і чому ви зволікаєте?
1 місяць без Вибачте без нічого від вас. Без вибачень. МЕНІ ГРОШЕЙ НЕ ПЛАТИЛИ.
PS Mostbet ЗАРАЗ досить!
Подбай про моїх дітей, щоб вони гарно відсвяткували Різдво, щоб побачити Фрамемота
Шановний Ібара , я спілкуюся з представником казино, і зараз ми обговорюємо вашу справу. Я прошу вашого терпіння під час цього процесу.
Я також хотів би попросити вас не надсилати мені численні електронні листи з проханням про оновлення. Можливо, ви помітили таймер у верхньому правому куті, який дає кожній залученій стороні сім днів для відповіді. Незважаючи на те, що ми прагнемо надавати швидкі відповіді, майте на увазі, що ми обробляємо понад 800 скарг одночасно, що потребує ретельного розслідування та аналізу кожного випадку. Надсилання щоденних повідомлень не прискорить процес; насправді це може мати протилежний ефект.
Дякую тобі!
Шановний Петре.
Дякую за вашу відповідь, коли ми з Веронікою написали електронною поштою, я подумав, що це так, і тому я трохи запанікував і подумав, що ви не зобов’язані.
Але тоді я знаю, що ти робиш усе можливе.
Щодо терпіння, то мушу сказати, що це нелегко. 1 місяць - це довго для мене, щоб бути спокійним.
Я абсолютно не хочу вас турбувати, але я відчуваю, що мене дратує те, що, окрім грошей, вони навіть не вибачилися переді мною і не вибачилися?
Я просто не можу зрозуміти, як вони отримали від вас рейтинг 9,5 у casino guru.
Щоб не турбувати вас, Пітере, але тим часом вони могли принаймні повернути мені мої гроші, які я вклав (3000 євро)
Тоді решта 6675 євро я міг почекати.
Але зараз 1 місяць і нічого мені не дали. Тоді ти почуваєшся таким ображеним і розчарованим.
Шановний Ібара , я хотів би попросити вас надати підтвердження депозитів, які ви надіслали моєму колезі заздалегідь, але в окремих файлах, а не редагувати разом, щоб їх можна було переглянути більш детально. Ви можете надіслати їх на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru )
Заздалегідь спасибі!
Шановний Петре.
Я надіслав потрібну вам інформацію.
Ті, які ви хотіли в кожному файлі.
Відкладення 6 листопада.
Якщо вам знадобиться ще щось, просто дайте мені знати
Я надав інформацію про ваші депозити представнику казино, і зараз її перевіряє їхня фінансова команда. Сподіваюся на позитивний результат. Я буду інформувати вас про подальші події.
ШАНОВНА ГРОМАДСЬКІСТЬ і ГУРУ казино.
Важливе повідомлення, яке, я сподіваюся, досягне всіх гравців у всьому світі.
Справа в тому, що протягом більше 1 місяця я та GURU Casino надсилали всю інформацію до Mostbet.
Вони заперечують мої депозити, а також мій прибуток.
Я сам відчуваю себе психічно хворим і втратив надію.
Я на лікарняному з роботи.
Я бачив на своїх очах, як вони спочатку заморозили мій рахунок, а потім видалили всю історію депозитів та історію ігор, коли обліковий запис було відкрито.
Casino Guru, який оцінив Mostbet 9,5, був посередником між мною та KriminellBet (MOSTBET)
Найгірше те, що на 2 день написали не хвилюватися. Ваші гроші заморожені і не відображаються на Балансі.
Mostbet хотів усі документи і отримав їх.
Тепер кажуть, що ретельна перевірка рахунку не показує депозитів.
Я завжди казав Гуру казино остерігатися їхніх психологічних переконань, оскільки це не жартівники Mostbet, а справді сплановане організоване шахрайство.
Тепер я звернувся до свого банку Klarna, який почав розслідування.
Цікаво буде подивитися, що Mostbet пояснить, що гроші пішли?
Банк Klarna щойно надіслав мені інформацію про всі транзакції рівно за одну секунду.
Mostbet контролюється російською мафією, яка використовує казино лише для відмивання грошей.
Цікаво, як Casino.guru може протистояти цим гігантським МЕТОДАМ, які використовує Mostbet?
Я дав Mostbet чудову можливість поговорити через Casino.guru, щоб вирішити проблему без участі мого банку.
Тепер я відчуваю, що Mostbet забрав не лише мої гроші у розмірі 9675 євро, але й наш час, енергію та силу.
Це все.
Огидні емпатичні шахраї — ось що таке Mostbet.
Місце Mostbet занесено до чорного списку, а також втрачено ліцензію.
Дякую від TA
Пітер МОСТБЕТ ВІДПОВІВСЬ Б ЗАРАЗ ЇХ ЗОВСІМ ЗНИШКОЛО?????????
Шановний Ібаро , через суперечливі докази, надані нам з обох сторін, ми не можемо допомогти далі. Зараз ви можете подати офіційну скаргу до органу, підпорядкованого казино, який є Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ). Я надам вам посібник, як зв’язатися з ними через вашу електронну пошту. Повідомте нам, як вони відреагували. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Привіт Петро. Приємно, що ти мене згадав і не забув.
Зі мною нічого не сталося. Mostbet навіть заперечує, що я вносив гроші та грав, вони все заперечують і кажуть, як ви вже знаєте, з усіма доказами.
Я написав у Mostbet, будь ласка, будь ласка, я просто хочу повернути гроші за свій депозит, більше нічого.
Я навіть цього не зрозумів.
Щодо відповідей органам ліцензування, я писав і дзвонив, але, на жаль, вони мені не допомогли та не відповіли.
Неможливо мені їх переживати??
Я більше не знаю, що я можу зробити. Я був би такий щасливий, якби вони просто повернули мені 3 депозити, які я зробив без виграшних грошей?
дякую
Шановний Ібаро , мені прикро чути про ваш досвід, на жаль, ви не самотні, оскільки регулятор, під керівництвом якого працює казино, є тим, що ми вважаємо пасивним. На щастя, через зміни в законодавчому органі Кюрасао, починаючи з наступного року, з’явиться новий єдиний регулюючий орган, яким керуватиме уряд Кюрасао, а не треті сторони. Я б рекомендував зв’язатися з цим регулятором, коли казино перейде на цю нову ліцензію, і зв’язатися з ними там. Наразі я знову закриваю цю скаргу, і коли нова форма скарги щодо ліцензії стане доступною, її буде знову відкрито, і я допоможу вам зв’язатися з ними. Дякуємо за ваше терпіння протягом цього часу!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
