Гравець з Польщі повідомляє, що MostBet закрила його рахунок і конфіскувала 4000 євро під час верифікації, в тому числі невдалих дзвінків по Skype. Казино перестало відповідати на його запити та заблокувало його IP доступ до сайту.
Mostbet ошукав мене на 4000 євро.
Я був у процесі перевірки та 3 або 4 рази чекав дзвінка по скайпу, який вони завжди не здійснили. Потім, у результаті обурливого кроку, Mostbet просто закрив мій рахунок і забрав усі мої кошти. Вони перестали відповідати на моє повідомлення і навіть заблокували мій ip доступ до сайту.
Шановний bartman123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які у вас виникли з MostBet, особливо щодо процесу підтвердження та закриття вашого облікового запису. Я розумію, наскільки це має викликати занепокоєння, особливо щодо залучених коштів.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу справу та допомогти з нею, надайте додаткові відомості?
Якщо у вас є будь-які відповідні повідомлення з MostBet, такі як електронні листи або повідомлення, що підтверджують заплановані перевірочні дзвінки, пояснення щодо закриття облікового запису або будь-яка інша відповідна кореспонденція, будь ласка, пересилайте їх на petronela.k@casino.guru . Ваша співпраця має важливе значення для того, щоб ми могли продовжити розгляд цієї справи та ефективно захищати ваші інтереси.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Дати були: 14.03.2024 14:40 GMT+1, 16.04.2024 14:00 GMT+1, 10.05.2024 15:20 GMT+1.
Після цього мені тільки сказали, що дзвінок не був з технічних причин.
Після кожного невдалого дзвінка вони просили вибрати іншу дату, поки не перестали відповідати й заблокували мій акаунт. Я не знаю, чому вони це зробили, напевно тому, що я виграв багато грошей.
Привіт bartman123,
Дякуємо, що поділилися з нами цими деталями. Я можу уявити, наскільки розчаровує та несправедлива ця ситуація, особливо з такою значною сумою грошей на рахунку. Глибоке розчарування, коли процедури перевірки неодноразово провалюються, а потім обліковий запис закривається, а зв’язок повністю припиняється.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Я використовував живе казино.
Я відкрив рахунок близько 6 місяців тому.
Я надіслав їм усі необхідні документи для перевірки. Після цього вони запланували серію скайп-дзвінків, яких ніколи не робили. Потім вони просто закрили мій рахунок.
Я ніколи не брав бонусів.
Дуже дякую, bartman123, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо bartman123 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би звернутися до казино MostBet за допомогою у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця було заблоковано, а виграш конфісковано.
дякую!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
