ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано для підтвердження особи

MostBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано для підтвердження особи

Автоматичний переклад.

Сума: ??

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.10.2023 | Справу закрито : 19.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Мексики зазнав блокування рахунку казино. Казино вимагає численні документи, що посвідчують особу, включаючи особисті фотографії, дані банківської картки, додаткові документи, що посвідчують особу, і вхід у Skype для запланованої відеоконференції для підтвердження особи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони заблокували мій акаунт і вимагали багато фотографій з купою документів і навіть відеодзвінок по Skype.

Для призначення дати та часу відеоконференції необхідно надати:

1. Фото та селфі з банківською картою, за допомогою якої ви поповнювали ігровий рахунок. (Якщо ви поповнювали рахунок через агента, віртуальний гаманець або картку, надайте знімок екрана з вашими даними та квитанцію про транзакцію, щоб поповнити свій ігровий рахунок.)

2. Фото будь-яких додаткових документів, що засвідчують вашу особу, це може бути щось на зразок (страховий поліс, свідоцтво про народження, водійські права, закордонний паспорт тощо) на тлі основного документа, поруч. 2 документи - 1 фото.

3. Ваш логін Skype відображається у вашому профілі Skype у вашій особистій інформації та зазвичай починається з live...

Щоб пройти перевірку, ви повинні надати всі необхідні документи, і всі дані мають бути чітко видимими та не прихованими.

Ви можете ознайомитися з політикою конфіденційності на нашому сайті в розділі «Правила».


Ми заморозили ваш рахунок.


Доброго дня, шановний гравець!


Для проведення процедури ідентифікації необхідно надіслати на адресу id@mostbet.com такі дані:


1. Фото банківської картки, з якої було зроблено депозит (навіть якщо ви користувалися кількома картками, надайте фото однієї), а також селфі з цією карткою.


2. Фото паспорта (ID) біля вашого обличчя (всі дані в документі мають бути чітко видними та не закритими)


3. Фото паспорта (ID) з усіма вашими особистими даними разом з іншим особистим документом на ваш вибір (страхове свідоцтво, водійські права, свідоцтво про народження, закордонний паспорт, військовий квиток тощо)


4. Вхід в Skype


5. Ідентифікатор вашого ігрового облікового запису (ідентифікатор відображається у вашому обліковому записі, у верхньому правому куті, під кнопкою «Особистий кабінет»)


ЗАЙДІТЬ ДО ПАНЕЛІ КЕРУВАННЯ ВАШИМ ОБЛІКОВИМ ПАНЕЛЕМ


Документи необхідно надати протягом 14 днів з моменту отримання вами відповідного повідомлення (розділ 4)


Після надання необхідних документів ми заплануємо відеоконференцію Skype для встановлення вашої особи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт MORALESLIC4,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MostBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Так, звичайно, я надішлю вам знімок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Але вони вимагають більше документів, вони заблокували мене нізвідки в найкращий момент у казино, я не порушив жодного закону, тому що вони не вимагають документів при вході, якщо я вже був там кілька місяців.

Після надсилання моїх документів мені відповідають:


Для призначення дати та часу відеоконференції необхідно надати:

1. Фото та селфі з банківською картою, за допомогою якої ви поповнювали ігровий рахунок. (Якщо ви поповнювали рахунок через агента, віртуальний гаманець або картку, надайте знімок екрана з вашими даними та квитанцію про транзакцію, щоб поповнити свій ігровий рахунок.)

2. Фото будь-яких додаткових документів, що засвідчують вашу особу, це може бути щось на кшталт (Страховий поліс, свідоцтво про народження, водійські права, закордонний паспорт тощо) на тлі основного документа, поряд. 2 документи - 1 фото.

3. Ваш логін Skype відображається у вашому профілі Skype у вашій особистій інформації та зазвичай починається з live...

Щоб пройти перевірку, ви повинні надати всі необхідні документи, і всі дані мають бути чітко видимими та не прихованими.

Ви можете ознайомитися з політикою конфіденційності на нашому сайті в розділі «Правила».

Mostbet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт MORALESLIC4,

Чи надали ви всю необхідну інформацію казино? Якщо так, то коли було надіслано востаннє?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, MORALESLIC4,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого