ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

MostBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: ৳662 546

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.12.2021 | Справу закрито : 26.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Бангладеш заблокували без додаткових пояснень. Ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло, і навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця, прогресу не було. Через вісім місяців ми знову подали скаргу на вимогу казино. Нам повідомили, що рішення казино ґрунтувалося на тісному зв’язку між обліковим записом гравця та іншим ігровим обліковим записом, що дає підстави для підозр у порушенні Умов. Гравець відреагував на звинувачення, однак на поставлені запитання не відповів. Ми закрили скаргу як "Відхилено", оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Суджибан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації про справу? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.


Крім того, я хотів би зазначити, що немає необхідності повторювати ту саму інформацію знову і знову або надсилати кілька однакових електронних листів, оскільки ми повинні переглядати всю інформацію, яку ви надаєте, і це сповільнює нас. Дуже цінується ваша співпраця в цьому питанні. Спасибі за розуміння.


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file від, Дата.02 / 22.01

file file


Я найбільше ставлю на гру в екрані сортування


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Суджібан за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію (andrej.p@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Суджибан,

Прошу вибачення за затримку відповіді. Відтепер я розгляну вашу скаргу. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти.

Я хотів би запросити Mostbet Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановна команда казино,

Не могли б ви прояснити ситуацію та пояснити причину рішення заблокувати ігровий обліковий запис Суджібана? Будь-які відповідні докази можна надіслати на адресу andrej.p@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Суджибан,

На жаль, ми досі не отримали відповіді від казино. Тепер ми спробуємо зв’язатися з командою казино іншими способами.

Дякуємо за ваші відповіді та за електронні листи. Я хочу зазначити, що немає абсолютної потреби надсилати кілька електронних листів, які містять інформацію, яку ви надали раніше. Зрозумійте, що це призведе лише до додаткових затримок, оскільки всю інформацію, яку ви надсилаєте, потрібно ретельно переглянути.

Дякуємо за розуміння в цьому питанні.

Ми хотіли б попросити Mostbet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо цю скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Суджибан,

На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино, я не можу продовжити розгляд вашої скарги, і я змушений закрити її як «невирішену».

Вибачте, що я не зміг більше допомогти, але закриття цієї скарги як невирішеної принаймні негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Ще є можливість подати офіційну скаргу до Управління ліцензування казино – Curacao Antiillephone.

Будь ласка, повідомте мене, якщо ви вирішите це зробити та/або потрібна наша допомога. Моя електронна адреса andrej.p@casino.guru .

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні,

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти справедливого висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Sujeeban,

Відповідно до інформації, яку нам надало казино, рішення казино заблокувати ваш ігровий рахунок і анулювати ваш виграш ґрунтувалося на сильному зв’язку між вашим і іншим ігровим обліковим записом. Чи могли б ви повідомити, чи відомо вам, що хтось із членів вашої сім’ї чи ваших сусідів створив ігровий обліковий запис, підключившись до тієї самої мережі?

Заздалегідь дякую за відповідь.

Ставлю таймер на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я Нірупая, сер, я надсилав вам багато інформації, але не отримав жодної допомоги.


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Sujeeban, за вашу відповідь. Раніше ми закрили вашу скаргу як "Нерозглянуту", оскільки команда казино не реагувала. Як зазначено в моєму попередньому коментарі, нещодавно до нас звернулися представники казино Mostbet і надали роз’яснення щодо рішення казино у вашій справі. Очевидно, існує тісний зв’язок між вашим і іншим ігровим обліковим записом, зареєстрованим у казино Mostbet.

Отже, чи могли б ви повідомити, чи відомо вам про створення іншого облікового запису в казино Mostbet або хтось із членів вашої сім’ї чи ваших сусідів створив його, використовуючи те саме підключення до Інтернету?

Заздалегідь дякую за відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Sujeebanchakma,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу, ми закриємо цю скаргу як "Відхилено".

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні,

На жаль, Sujeebanchakma перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без їхньої співпраці ми не зможемо продовжити розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Через цю причину, а також на основі інформації, наданої командою казино, яка вказує на наявність сильного незвичайного зв’язку між обліковим записом гравця та іншим ігровим обліковим записом, що дає підстави для підозри в порушенні Умов використання, ця скарга буде бути закрито як "Відхилено".

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого