Гравець з Італії грав у секції спортивних ставок і переміг. Він намагався підтвердити свій рахунок, але натомість його заблокували. Ми були змушені відхилити цю справу, оскільки вона пов’язана зі ставками на спорт, і у нас недостатньо розуміння, щоб продовжувати вирішувати цю справу.
Привіт, я регулярно реєструвався в мосбеті, зробив 5 ставок на спортивні ставки, 4 з яких були виграшними. Згодом, коли я ввійшов у свій рахунок, було написано, що мій рахунок тимчасово заблоковано. Я надіслав електронні листи, вони відповіли з проханням сфотографувати мої документи, на яких я їх демонструю, і документ про місце проживання, також мене попросили показатись з ними в прямому ефірі на скайп для співбесіди. Я продовжив робити все, думав, що вирішив це, натомість опинився із заблокованим обліковим записом, крім того, що заважає мені отримати доступ до свого облікового запису, вони також заважають мені отримати доступ до сайту! Єдиний електронний лист, на який вони відповіли на мої скарги, зазначає, що для перевірки потрібно до 60 днів. На мою скромну думку, це шахрайство. Вони вкрали мої внесені гроші плюс виграш. Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Джанні Ф ***
Шановний Джанні,
Дякуємо за подання скарги. Як вам, можливо, відомо, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми.
Ви також грали в розділі казино, чи ваш виграш отримували лише за допомогою спортивних ставок?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Джанні, як я вже згадував у своєму попередньому повідомленні, наш веб-сайт зосереджений лише на питаннях онлайн-казино, оскільки ми не маємо достатньо знань у галузі ставок на спорт, щоб вирішити цю проблему. Тому я змушений відхилити цю скаргу.
На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
