Привіт, шановний jonnotron !
Дякуємо, що повідомили нам про цю ситуацію. Ми завжди прагнемо покращити досвід наших клієнтів і вирішити проблеми.
Перш за все, хочемо повідомити вам, що ваш ігровий обліковий запис було успішно видалено 12.02.2024.
Ми перевірили інформацію, справді, запити на самовідсторонення надійшли електронною поштою. З нашого боку сталася помилка, буде проведена відповідна робота з операторами. Навантаження на операторів надзвичайно велике, і, на жаль, іноді трапляються помилки. В якості компенсації ми готові повернути суму, втрачену з моменту запиту на видалення облікового запису. Ми надіслали запит до технічного відділу для перевірки, щоб встановити суму, і зв’яжемося з вами, щойно отримаємо відповідь. Дякуємо за очікування!
З повагою, Mostbet.
Hello, Dear jonnotron!
Thank you for letting us know about this situation. We always strive to improve our customers' experience and sort things out.
First of all, we would like to inform you that the your game account was successfully deleted on 12.02.2024.
We have verified the information, indeed, requests for self-exclusion were received via email. There has been a mistake on our part, appropriate work will be done with the operators. The workload on operators is extremely high and unfortunately sometimes mistakes happen. As compensation we are ready to make a refund for the amount lost since the request for account deletion. We have send a request to the technical department for verification to establish the amount and will get back to you as soon as we receive a response. Thank you for waiting!
Best regards, Mostbet.
Автоматичний переклад.