ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Гроші гравця не надходять на банківський рахунок.

MostBet Casino - Гроші гравця не надходять на банківський рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 000 INR

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.03.2024 | Справу закрито : 29.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії ініціював зняття 50 000 рупій, які, хоча й були представлені на порталі як успішні, не надійшли на її банківський рахунок. Незважаючи на подані докази та виписку з банківського рахунку, служба підтримки казино вимагала додаткового банківського підтвердження про те, що платіж не було отримано. Проблема з вилученням тривала понад 20 днів. Банк гравця відмовився надати запитуваний лист, пропонуючи лише офіційну виписку з банківського рахунку. Казино наполягало на необхідності офіційної відповіді банку за результатами перевірки коду. Гравець не зміг отримати цей документ, перешкоджаючи розгляду скарги. Отже, скаргу було відхилено через те, що гравець не надав необхідних доказів.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
8 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна РУБІКА!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що казино надало вам номер відстеження транзакції, щоб ваш банк міг перевірити, чи було отримано транзакцію?
  • Чи зв’язувалися ви зі своїм банком і запитували підтвердження, яке казино наполягає на вашому наданні? Яку відповідь ви отримали?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт


Я вже зв’язався зі своїм банком і запитав про проблему, вони сказали, що за цим номером транзакції не знайдено транзакцій. Але вони не готові надати формат блокноту.

(Відповідь банку: за цим контрольним номером транзакцій не знайдено)


Але серйозно, як банк дає таку можливість, тому що відправник знає лише транзакція успішна чи ні. Як банк знає, вони знають лише транзакцію чи номер транзакції отримано чи не тільки вони. На стороні казино можлива лише перевірка успішності чи невдалої транзакції. Можливо, транзакція повернута на їхню сторону, можливо, вони не помітили.


Але якщо ви перевірите виписку з мого банківського рахунку, ви зрозумієте проблему, отримано мною платіж чи ні. Але вони не готові перевірити мою виписку з банківського рахунку, вони запитують лише друкарню в моєму банку. Але мій банк не дає.


Тепер що я роблю, будь ласка, допоможіть мені ..


Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Щиро дякую РУБІКА за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна РУБІКА!

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника MostBet Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино MostBet, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, шановна РУБІКА !


Спасибі за ваш відгук. Нам шкода, що у вас склалося негативне враження. Ми завжди прагнемо покращити досвід наших клієнтів і допомогти вам.

Ми отримали відповідь від фінансового відділу на ваш запит: «Виведення коштів успішно підтверджено Букмекерською компанією 2024-03-02 20:38:18+03:00 (trx: 406201200158). Дізнатися інформацію про відсутність коштів за реквізитами клієнта, клієнту необхідно звернутися до банку, якщо банк не може знайти кошти за цей період, клієнт повинен надати

  • скріншот офіційної відповіді банку за результатами перевірки коду
  • виписка з банківського рахунку з дня зняття коштів до сьогодні у форматі PDF».

Надішліть усі дані на адресу sermsupport@mostbet.com . Звертаємо Вашу увагу, що крім виписки з банку, необхідно надіслати офіційну відповідь від банку. Це офіційний лист від банку, який повідомляє, що вони перевірили та не знайшли трансакцію з номером UTR: 406201200158. Ви можете отримати такий лист, звернувшись до свого банку.


Гарного дня!

З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Це дуже погано, сер, чому ви не можете прийняти мою виписку з банківського рахунку. Якщо ви перевірите мою виписку з банківського рахунку, вам буде знято питання, надіслано платіж чи ні. Я готовий подати свою банківську виписку від дати зняття до дати. Але чому ви не можете прийняти мою виписку з банківського рахунку?


А мій банк не може дати жодного листа. Вони лише перевіряють отриманий номер Txn чи ні. Я запитую свій банк, також вони перевіряють лише мій рахунок і запитують, щоб я не отримував платіж на цей номер txn. Я прошу дати тип листа, але вони не дають формат листа.


Тепер що я можу зробити, тому що у мене є лише виписка з банківського рахунку, а кошти ще не отримано. Ви запитуєте банківський лист (платіж не отримано), але мій банк запитує, як ми так надаємо, ми не можемо надати.


Мені дійсно дуже погано. Оскільки його сума становить 50 000 рублів.


Будь ласка, сер, будь ласка, перевірте виписку з мого банківського рахунку та передайте мою транзакцію до дати. Будь ласка, моє зняття не надійшло на мій банківський рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановне казино MostBet!

дякую за швидку відповідь.


Шановна РУБІКА!

Я розумію, що надання виписки з банківського рахунку може здатися достатнім доказом. Однак питання складніше, і запит казино на отримання додаткового офіційного листа від банку є просто стандартною процедурою. Я пропоную вам ще раз запитати у своєму банку офіційний лист із оновленою копією вашої банківської виписки та надіслати його на вказану вище електронну адресу ( sermsupport@mostbet.com ).


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Сер, я вже запитав свій банк, вони чітко сказали, що ми не можемо надати такого листа. Але одне я можу зробити,

Мій банк готовий надати виписку з мого рахунку з 1 березня до сьогодні.

(Це не звичайна банківська виписка, це офіційна виписка з банківського рахунку, надана моїм банком)


Чи це добре ? Для перевірки



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановне казино MostBet!

чи вважаєте ви такий документ достатнім доказом?


Шановна РУБІКА!

дякую за вашу відповідь. Чи є, можливо, інший спосіб отримати лист, який просить казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Сер, я вже запитував свій банк, але вони не дали листа. Вони дають лише виписку з банківського рахунку.


Будь ласка, допоможіть мені, сер, я вже чекаю більше 1 місяця.


Будь ласка, прийміть виписку з мого банківського рахунку. Будь ласка, перевірте виписку з мого банківського рахунку, чи буде отримано транзакцію чи ні.


Будь ласка, допоможіть мені, сер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна РУБІКА!

Дякуємо за ваше повідомлення, однак не мені вирішувати, чи достатньо такого документа. Я розумію, що це може здатися незручним, але, як я згадував у своєму попередньому повідомленні, це стандартна процедура, і багато казино вимагають такого роду докази. Спробуйте ще раз запитати в банку. Я хвилююся, що без такого документа ми не зможемо розглянути вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Сер, я вже запитував свій банк 2-3 рази. Вони готові надати мені офіційну виписку з банківського рахунку. Але листа не віддає. Мене запитують, що в жодному банку не можуть дати такого листа. Надають лише виписку з банківського рахунку


Сер, це дійсно найгірший сер. Тому що все, що вони знають, якщо перевірять мою виписку з банківського рахунку, вони знатимуть, отримана трансакція чи ні. Також я готовий надати офіційну виписку з банку. Це не чистий банківський звіт. Це офіційна виписка з мого банку.


Тоді чому вони не можуть прийняти. Будь ласка, сер, будь ласка, допоможіть мені... Якщо вони перевірять мою офіційну виписку з банківського рахунку, вони знатимуть, отримані транзакції чи ні..


Будь ласка, сер, прийміть мій запит і перевірте офіційну виписку з мого банку...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна РУБІКА!

Дякую за повідомлення.

Однак, як я вже зазначав, без цього скріншоту офіційної відповіді банку за результатами перевірки коду важко визначити, де закінчилися кошти. Ось чому цей доказ є вирішальним. Як було сказано в попередньому повідомленні, без цього ми не зможемо рухатися далі з вашим комплаєнтом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Але мій банк не дає 😔 справді дуже погано, сер, я думаю, що банківської виписки достатньо для підтвердження платежу. Я не можу повірити, чому вони не прийняли банківську виписку.


Нарешті вони обдурили мої 50 000 рупій. Я не знаю, як вимагати 😔 вони обдурили мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна РУБІКА!

Як я вже неодноразово зазначав, цей скріншот офіційної відповіді банку за результатами перевірки коду є стандартною процедурою, і тільки ви самі можете його надати. Будь ласка, вважайте це моєю останньою спробою посередництва перед вами. Якщо ви не зможете надати цей дуже важливий доказ, я буду змушений відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, RUBIKA,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки RUBIKA перестала відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці з RUBIKA ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого