Гравець з В'єтнаму подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
MostBet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 502 ₮
MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я прийшов сюди після того, як спробував багато способів зняти свої гроші з Mostbet, і потребую належного рішення.
Я сподіваюся, що Casinoguru допоможе вирішити мою проблему, щоб повернути мої гроші, це все, що у мене є на кілька наступних місяців життя.
Я знімаю 5 днів тому, це вже більше 100 годин. Я намагався зв’язатися зі службою підтримки через чат і пошту. Служба підтримки поштою нічого не відповідає, а служба підтримки в чаті відповідає дуже пізно і не допомагає моїй проблемі. Оператор завжди ставить кілька запитань, не пов'язаних з проблемою, і каже чекати. Але я все одно нічого не отримав.
На підтвердження додам скріншоти.
Мій обліковий запис Mostbet ID: 88***057
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) kayiii1437!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
НОВЕ ОНОВЛЕННЯ: поточну транзакцію відхилено системою, і я починаю нове виведення з мінімальної суми. Виявляється, це швидко, як і повинно бути. Дякуємо Mostbet
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, kayiii1437. Чи правильно я розумію, що вам вдалося успішно вивести свій виграш?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, я успішно знімаю. Дякуємо за підтримку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний kayiii1437,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
