У гравця з Марокко виникли деякі проблеми. Їх заблокували в онлайн-чаті, і вони не отримували відповідей на свої електронні листи. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність відповіді від гравця, що призвело до відхилення скарги.
Я вже надіслав усі платіжні реквізити, але мене заблокували в онлайн-чаті на веб-сайті та в програмі, і вони не відповідають на електронні листи
Шановний маруанехіді,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
