Гравець з Італії відчуває труднощі з входом у свій обліковий запис навіть після спроби скинути пароль. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки, він не отримав відповіді. За цей час казино зняло гроші з його кредитної картки.
Добрий вечір,
27 квітня 2024 року я відкрив рахунок на https://mostbet.com/
і я заплатив 30 євро.
Коли я намагаюся ввійти за допомогою електронної пошти та пароля (наданих ними), мені не вдається ввійти. Тож я продовжую скидання пароля, але не отримую посилання електронною поштою чи код у текстовому повідомленні на свій мобільний телефон, тому я не можу продовжити скидання пароля. Я написав 4 листи в службу підтримки, але мені ніхто не відповідає. мій номер рахунку ******. Вони не дозволяють мені увійти, але все одно зняли гроші з моєї кредитної картки. Я просив повернути гроші, але мені ніхто не відповідає. Це справді шахрайський сайт. Дякую, що допомогли мені знайти вихід із цими шахраями.
Шановний Lucos81!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино MostBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Добрий ранок,
Я спілкуюся з ними щодня. Вони не відповідають електронною поштою протягом тижня, а контакти такі:
IT@MOSTBET.COM , ID@MOSTBET.COM , ">" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">DATACHANGE@MOSTBET.COM
Хоча в чаті вони продовжують говорити мені, що вони перевірять, вони завжди запитували в мене ту саму інформацію, але я вимагав повернути 30 євро.
Ніколи не бачив сайт ставок з такою поганою підтримкою, але, перш за все, такий шахрай.
Дуже дякую, Lucos81, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо Lucos81 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино MostBet допомогти у вирішенні цієї скарги. Чи можете ви допомогти гравцеві з обліковим записом?
Дякую тобі!
Привіт, шановний Lucos81 !
Нам шкода, що у вас склалося негативне враження про наш сервіс. Ми завжди прагнемо покращити досвід наших користувачів і вирішувати будь-які ситуації. При реєстрації в один клік ми попереджаємо гравців сповіщенням на сайті про необхідність збереження даних, оскільки при реєстрації в один клік електронна адреса та номер телефону не прив’язуються до облікового запису.
Ми надіслали листа на вашу контактну електронну пошту з проханням надати дані, необхідні для відновлення входу в обліковий запис, але, на жаль, ми не отримали від вас дані згідно зі списком. Будь ласка, дайте відповідь на цей електронний лист і надайте необхідну інформацію. Після прив'язки даних в ігровому обліковому записі ви зможете увійти в свій обліковий запис і використовувати свій депозит.
Гарного дня!
З повагою, Mostbet.
Добрий вечір,
На жаль, після багатьох електронних листів і інформації, яку я надавав вам 5 разів, я не зміг активувати обліковий запис.
Я хочу знати точну процедуру повернення 30 євро на свою кредитну картку.
Служба підтримки клієнтів попросила мене надати копію квитанції, де я заплатив 30 євро 27 квітня 2024 року. Я надіслав її вам, але ще не отримав відшкодування.
Дякую тобі. Чекаю вже 3 тижні.