ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису через те, що не отримав код підтвердження.

MostBet Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису через те, що не отримав код підтвердження.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.02.2024 | Справу закрито : 23.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Камбоджі виникли труднощі з доступом до облікового запису Mostbet після того, як він забув пароль. Незважаючи на його спроби відновити його, необхідний код підтвердження не було надіслано на його зареєстровану контактну інформацію. Рахунок перевіряли близько трьох місяців і містили реальні гроші. Гравець кілька разів звертався до казино, але не отримав жодної відповіді. Після того, як ми втрутились і зв’язалися з казино, вони заявили, що гравцеві було надіслано сповіщення про «підозрілу спробу входу», і проблему було вирішено відповідно до іншого сайту скарг. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність подальшого спілкування з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я забув пароль свого облікового запису Mostbet. Після того, як я відновлю його та спробую ввійти, він показує підозрілий вхід і вимагає код підтвердження, але код підтвердження ніколи не надсилається на мій номер телефону чи адресу електронної пошти. Я сподіваюся, що він надішле код підтвердження на мою електронну адресу замість номера телефону, оскільки я перебуваю за межами Індії.

-Мій ігровий ID: 148*****

-Мій телефон: +85****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт seihaseng02,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MostBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи є на вашому рахунку реальні гроші? Що вам відповіло казино, коли ви звернулися до нього з цією проблемою?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис повністю підтверджено, я не впевнений, але думаю, що минуло приблизно 3 місяці. Так, у мене на рахунку справжні гроші, вони постійно кажуть надіслати електронний лист на support@mostbet.com і пишу про всі свої проблеми, я надіслав більше 3 електронних листів, але так і не отримав від них відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо seihaseng02 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, seihaseng02,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід і вибачте за затримку. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Шановна команда MostBet Casino ,

Не могли б ви розглянути проблему з гравцем і допомогти нам її вирішити?

Не соромтеся повідомляти нам, якщо вам потрібно щось від користувача, щоб пришвидшити процес.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний seihaseng02 !


Дякуємо, що повідомили нам про цю ситуацію. Ми завжди прагнемо покращити досвід наших клієнтів і допомогти вам.

Ми отримали відповідь на ваш запит про те, що ви отримали сповіщення про «підозрілу спробу входу» 2024-02-28 15:11:02 (UTC+3), і код підтвердження було успішно надіслано як SMS на номер телефону, пов’язаний з вашим ігровий рахунок.

Крім того, ми бачимо, що ви залишили скаргу на іншому рейтинговому сайті, і там ви дали відповідь, що проблему входу в обліковий запис вирішено.

Підтвердьте, що проблему вирішено.


З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, seihaseng02,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Щиро дякуємо команді казино Mostbet за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого