Гравець намагається зняти свої гроші, оскільки його запит постійно відхиляється. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Шановні,
З липня я намагався зняти принаймні один раз зі свого рахунку, і всі мої транзакції в кінцевому підсумку були відхилені. Я хочу пояснити, що я звернувся до служби технічної підтримки, і вони завжди кажуть мені зачекати, поки вони проконсультуються, а потім спробувати всі способи оплати, вони намагаються і завжди відхиляють їх. До сьогодні вони не дають мені конкретної відповіді щодо причини, чому транзакції не обробляються успішно.
Будь ласка, підтримайте мене, практично кожен день я писав в техпідтримку і практично в підсумку зробив висновок, що вони збираються залишити мої гроші, і як клієнт я б не хотів, щоб те саме сталося з іншими людьми.
Привіт jpcontreraa,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Mostbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановні,
Я відповідаю на запит нижче:
Дійсно, мій обліковий запис перевірено за тиждень до спроби здійснити перше зняття
(28-07-2022)
Усі мої виграші були накопичені реальними грошима
Востаннє я спілкувався з казино тиждень тому і попросив їх розповісти мені
що є справжньою проблемою, чому я не можу зняти кошти, тому що кожна підтримка, яка починає
відповідь, потім вони змінюють службу підтримки, і ви знову повинні пояснювати свою справу знову, останнє, що
вони відповіли те, що вони відповіли мені в багатьох випадках "спробуйте всі методи зняття",
коли я вже пояснив їм, що я спробував усі методи, і відбувається те саме.
Дякую за твою підтримку.
Дякую jpcontreraa за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, jpcontreraa
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити казино Mostbet приєднатися до розмови.
Шановне казино Mostbet!
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо тривалої затримки виходу гравця?
Доброго дня, шановний jpcontreraa !
Дякуємо за відгук і надану інформацію. За Вашим запитом ми провели перевірку, під час якої виявилося, що частина Ваших виведень коштів дійсно була відхилена через збої в роботі платіжної системи. У свою чергу, ми рекомендуємо повторити виведення коштів, а також надалі використовувати більш безвідмовний спосіб оплати – криптовалюта.
Гарного дня!
Ваш Mostbet
Шановний jpcontreraa
Згідно з порадами Mostbet, будь ласка, надішліть запит на зняття за допомогою методу Bitcoin.
Коли це буде зроблено, повідомте нас, коли ви успішно отримаєте кошти.
Шановні,
Зазначеним методом було створено новий запит на зняття коштів, який знову було негайно відхилено.
Привіт, дорога jpcontreraa 🤝
Рекомендуємо для виведення грошей використовувати банківські реквізити, з яких ви раніше поповнювали свій баланс. Це робиться для того, щоб виключити шахрайські схеми та запобігти несанкціонованому зняттю грошей з рахунків гравців.
Гарного дня!
З повагою, Mostbet
Шановні,
Ті самі відповіді, які вони дали мені в чаті, і я не можу завершити свої зняття, я згенерував нову операцію за допомогою першого методу поповнення, і це було відхилено, будь ласка, я просто хочу знати, яким методом я повинен здійснити зняття операцію, щоб вона була успішно завершена.
З найкращими побажаннями.
Шановне казино Mostbet
Чи можете ви підказати, який спосіб оплати точно спрацює, щоб успішно переказати кошти гравцеві? Чи можете ви також надати якесь пояснення, чому попередні запити на зняття не вдалися?
Привіт, дорога jpcontreraa 🤝
Транзакція, яку ви надали на скріншоті, була 23.11, нових транзакцій не було. Як ми писали раніше, рекомендуємо ще раз повторити виведення коштів на банківські реквізити, з яких раніше було поповнено баланс.
Гарного дня!
З повагою, Mostbet
Шановний jpcontreraa
Згідно з порадою Mostbet, будь ласка, надішліть запит на зняття за допомогою того самого способу оплати, який ви використовували для останнього депозиту. Будемо сподіватися, що це нарешті спрацює.
Коли це буде зроблено, повідомте нас, коли ви успішно отримаєте кошти.
Шановні,
Повідомляємо, що була проведена нова операція методом біткойнів, яка була першою спробою в рамках справи і цього разу її вдалося завершити успішно. Підтримка аналітиків і спеціалістів CASINO GURU цінується за підтримку, надану в цій справі, і за те, що зв’язалися зі мною в казино Mostbet і дали можливість успішно вивести кошти. Дуже дякую, успіхів.
З найкращими побажаннями.
Чудові новини, jpcontreraa. Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш.
Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Ми тут, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
