Гравець з Іспанії внесли кошти помилково. Зараз у нього виникають труднощі із запитом на повернення коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я помилково ввів гроші в це казино, оскільки на їх мобільному додатку є логотип Betfair та ім’я. Вони поставили до мене ряд вимог, щоб я міг вивести гроші, і після їх виконання вони не дозволять мені вивести свої кошти. Вони також заблокували спосіб зв’язку з ними.
Шановний Дієго,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви грали в кожному з ваших помилково внесених коштів, або вони все ще недоторкані всередині вашого рахунку? Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок вже успішно підтверджено?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Я грав на своєму банкролі, тому що це вимагала умова казино, щоб вивести його. З 30 євро, які я ставлю 10 і я зазнав збитків, залишок у мене зараз становить 26 євро, який я хотів би зняти. Мій рахунок вже підтверджено.
Дуже дякую, Дієго, за вашу відповідь. Якщо ставка на обов’язковий депозит була завершена, а Ваш рахунок повністю підтверджений, що здається проблемою з виведенням Ваших коштів?