Гравець з Румунії очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.
Я подав запит на зняття своїх коштів, але казино не повідомляє мені дату, і зняття коштів триває в режимі «обробки» протягом достатнього часу.
Служба підтримки не надає інформації, і єдина відповідь, яку я отримую, це "чекати ще".
Я пройшов перевірку KYC і раніше знімав гроші. Це зайняло 3 дні. Моє зняття коштів перебуває в «режимі обробки» з 23 цього місяця.
Привіт,
На жаль, ні, живий чат продовжує говорити те саме, але не дає чіткої відповіді.
Привіт,
Я не отримав жодних оновлень або своїх коштів від онлайн-казино, і я хотів би опублікувати свій відгук. Я вважав, що був достатньо розумним, чекаючи, і іншим гравцям потрібно негайно знати, якому ризику вони піддаються.
Дуже дякую, RemusCostin, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, RemusCostin!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино