Зробивши кілька депозитів, я подав запит на зняття.
Вони попросили моє посвідчення особи, яке я надав, і вони схвалили моє посвідчення особи та моє зняття 100-150 євро.
Після внесення додаткових депозитів і виграшів у кількох іграх вони почали вимагати більше документів, зокрема підтвердження адреси, селфі, виписку з банківського рахунку, рахунок за комунальні послуги, селфі з моїм посвідченням особи та селфі з рукописною запискою.
Я подав усі необхідні документи, але вони навмисно затримали моє відкликання з неповажних причин — наприклад, стверджуючи, що папір, який я написав від руки, недійсний, оскільки в ньому немає рядків. Незважаючи на це, вони спочатку погодили мої документи без селфі.
Я знову виконав їх прохання, повторно подав документи та спробував зняти свої кошти.
Через кілька хвилин вони заблокували мій обліковий запис. Тепер я не можу ввійти, вони не відповідають на мої електронні листи, і я не можу отримати доступ до служби підтримки в чаті, оскільки потрібен вхід.
я не знаю що робити Це найбільш несправедливий досвід, який я коли-небудь мав, і я сильно підозрюю, що це пов’язано з відгуком, який я залишив про їхні послуги на цій платформі.
Хочу зазначити, що я не використовував жодних бонусів на цій платформі і маю лише один обліковий запис.
After making a few deposits, I requested a withdrawal.
They asked for my ID, which I provided, and they approved both my ID and my withdrawal of €100-150.
After making additional deposits and winning on multiple games, they started requesting more documents, including proof of address, a selfie, a bank statement, a utility bill, a selfie with my ID, and a selfie with a handwritten note.
I submitted all the requested documents, but they deliberately delayed my withdrawal for unreasonable reasons—for example, claiming that the paper that i ve handwritten was invalid because it didn’t have lines that paper. Despite this, they initially approved my documents without the selfie.
I complied with their request again, resubmitted the documents, and attempted to withdraw my funds.
A few minutes later, they disabled my account. Now, I cannot log in, they are not responding to my emails, and I cannot access live chat support because login is required.
I don’t know what to do. This is the most unfair experience I’ve ever had, and I strongly suspect that it is related to the review I left about their services on this platform.
I want to mention that i have not used any bonuses on this platform and I have only one account.
Автоматичний переклад.
