ГоловнаСкаргиMonkaji Casino - Запит на самовиключення гравця не виконано.

Monkaji Casino - Запит на самовиключення гравця не виконано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Monkaji Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.01.2024 | Справу закрито : 05.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції намагався самовиключитися, але через непрацюючу електронну пошту, надану казино, він не зміг надіслати свій запит. Після того як знайшов альтернативну електронну адресу, його обліковий запис було закрито, але без відповіді на його запит про відшкодування депозитів з 26 грудня 2023 року. Незважаючи на наші зусилля вирішити проблему, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт! Мені довелося б виконати це з 26 грудня 2023 року, тому я написав електронний лист monkaji на вказану адресу електронної пошти, яка знаходиться на їхній власній сторінці на вкладці самовиключення. Я написав, що хотів би назавжди відключитися від їхнього сайту для ігор на їхніх сайтах, але через кілька днів я отримав електронний лист, який mity mail не зміг доставити, оскільки я, залежний від ігор, спочатку не дуже про це думав , спершу я трохи запанікував і не знав, що робити, але врешті-решт я грав на monkaji та виграв ще більше грошей, які я не міг дозволити собі програти. Я зриваюся і знову пишу monakji, щоб мене закрили, але відбувається те саме, моя пошта не доставляється. тепер я спробував усі вони 2 рази скасувати підписку на вказану електронну пошту, яка є на їхньому сайті. це закінчується тим, що стає ще одним рецидивом, коли ще більше грошей виграно. Мені потрібно ще 1 раз написати на вказану електронну адресу, потім я знову отримую те саме повідомлення, що лист не доставлено, я панікую і не розумію, що відбувається! тепер я втратив так багато грошей і просто хочу, щоб мій рахунок було призупинено, як я вже хотів, 26 грудня. Я панікую і починаю шукати в Інтернеті іншу альтернативну адресу електронної пошти для monkaji, я знаходжу ту, яку перевіряю, я надсилаю електронний лист, пояснюючи свою ситуацію та всю картину того, що відбувається! Я також скажу, що я вважаю це неймовірно неправильно з їхнього боку мати оманливу електронну адресу на своєму веб-сайті, яка не працює. я подав запит на повернення моїх депозитів від 26 грудня 2023 року на мій рахунок, оскільки я вважаю, що ця відповідальність лежить на monkaji, і я не зможу грати на їхньому сайті та втратити ці гроші, якби вони не дали мені неправильну електронну адресу. нарешті я отримав від них відповідь, але потім лише відповідь, що мій обліковий запис закрито, вони повністю ігнорують мене щодо відповіді, чому вони мають неправильну адресу електронної пошти на своєму веб-сайті, і повністю ігнорують мій запит на відшкодування на мій. депозити. Я написав електронний лист із запитанням, чому вони все це ігнорують, на ці листи також немає відповіді! До мене ставляться дуже незвично, і я все ще хочу зв’язатися з monkaji з поясненнями, вибаченнями та можливим відшкодуванням моїх депозитів з 26 грудня 2023 року! УВАГА!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Malmo1910,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Monkaji Casino.

Я перевірив веб-сайт, і коли не ввійшов, контактна адреса інша:

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Які альтернативні способи ви використовували для зв'язку з казино? (чат, інша електронна пошта) і коли?
  • Коли ви робили депозити в казино і коли ваш рахунок був недоступний для вас?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Malmo1910,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого