Гравця з Іспанії попросили надати посвідчення особи, що вона і зробила. Тоді казино заблокувало її рахунок. Здається, проблема була вирішена, але без підтвердження гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.
Дуже ненадійний будинок
Минув якийсь час, коли днями я мало робив пари в цьому будинку, коли бачу пробіг, який надсилає моє посвідчення особи, не видавалося дивним, що вони регулярно просять посвідчення особи
Неймовірно, що в спам-пошті я бачу, що мій обліковий запис призупинено через розслідування управління ризиків
Я надіслав посвідчення особи, яке вони приймають, і днями вони заблокували мій рахунок
У цьому процесі порушуються множинні права
Для початку жодна компанія не перевищує закон, і закон чітко встановлює, що жодна організація не може звинуватити фізичну особу в порушеннях, не повідомивши про її розслідування
У цьому випадку я не знаю, що в будь-який час мене розслідують
Неправомірне привласнення
Я кажу це через те, що гроші на цьому рахунку є виключно моїми, вони не належали до жодної облігації будинку, тому, навіть якщо ви хочете дослідити будинок, ви не маєте права привласнювати ці гроші, оскільки вони не ваші , єдиним способом заблокувати це було б вимагати відмивання капіталу, але, як я вже сказав, будинок не дає інформації про те, що він розслідує
Шановна Марія,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ви грали з бонусом, чи лише за власні кошти? Я не впевнений, що правильно розумію - ваш обліковий запис був назавжди закритий чи лише до завершення розслідування?
Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
На початку з вашим спортивним бонусом, який був подарунком на безкоштовні ставки, коли ви поставили свої гроші на карту і якусь іншу акцію, в якій я брав участь, але я давно не робив ставку, бо їх шанси не найкращі майже в будь-якому будинку, і я думав зупинити мою діяльність в ньому, знявши баланс, доки я не побачу це пограбування, де після пред'явлення посвідчення особи мій рахунок все ще тимчасово призупинено під час розслідування, що, за їх словами, вони не повідомляють мені, чому мене розслідують або поточний статус цього передбачуваного розслідування
Дякую за відповідь, Марія. Не могли б ви вказати, коли саме розпочалось розслідування?
Добре, якщо мої рахунки не проваляться, це триватиме 10 днів без відповіді з казино
Дякую Марія. Я рекомендую вам почекати ще кілька днів. Якщо розвитку подій не буде, ми втрутимось. Тим часом, будь ласка, інформуйте нас і повідомте нам, якщо буде щось нове.
Врешті-решт вони прийшли до тями і розблокували це, оскільки в обліковому записі не було нічого незаконного, навіть тому я не рекомендую цю сторінку, оскільки вони викрадають гроші без причини, і, наскільки пропонується, їй немає про що писати додому .
Дякую за оновлення, Марія. Оскільки ваш обліковий запис розблоковано, чи можемо ми вважати цю проблему вирішеною? Чи маю я ваш дозвіл на закриття скарги?