ГоловнаСкаргиMondcasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Mondcasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Mondcasino
Надіслано: 03.01.2023 | Вирішено : 11.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я виграв 4000 євро в Mondcasino. Я подав усі необхідні документи для перевірки, які не розглядатимуться. Живий чат раптово став недоступним. Я не вимагав бонусу та дотримувався всіх інструкцій. Терміново прошу допомоги Lg H *** philipp

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Fistaisda,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Все було надіслано, водійські права, рахунок за мобільний телефон, рахунок за кредитну картку Фото виписки з кредитної картки Skrill. Вони не хочуть перевіряти мене, тому повинні платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це завжди однаково в різних казино, хоча ви можете зробити депозит. Якщо ви виграєте, це спричинить проблеми з перевіркою та виплатою. Будь ласка, допоможи мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Зараз ви заплатили мені 1000 євро з 4000

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Fistaisda. Сподіваємося, незабаром ви отримаєте решту своїх виграшів. Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомляйте, коли отримаєте останній платіж. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Гравець перевірений. Зняття оброблено. Після цього гравець остаточно закрив обліковий запис.

Справу можна закрити.

Команда Mondcasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за допомогу, вони виплатили мені виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Fistaisda,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого