ГоловнаСкаргиMondcasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Mondcasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Mondcasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.01.2023 | Вирішено : 11.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я виграв 4000 євро в Mondcasino. Я подав усі необхідні документи для перевірки, які не розглядатимуться. Живий чат раптово став недоступним. Я не вимагав бонусу та дотримувався всіх інструкцій. Терміново прошу допомоги Lg H *** philipp

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Fistaisda,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Все було надіслано, водійські права, рахунок за мобільний телефон, рахунок за кредитну картку Фото виписки з кредитної картки Skrill. Вони не хочуть перевіряти мене, тому повинні платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це завжди однаково в різних казино, хоча ви можете зробити депозит. Якщо ви виграєте, це спричинить проблеми з перевіркою та виплатою. Будь ласка, допоможи мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз ви заплатили мені 1000 євро з 4000

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Fistaisda. Сподіваємося, незабаром ви отримаєте решту своїх виграшів. Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомляйте, коли отримаєте останній платіж. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Гравець перевірений. Зняття оброблено. Після цього гравець остаточно закрив обліковий запис.

Справу можна закрити.

Команда Mondcasino

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за допомогу, вони виплатили мені виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Fistaisda,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого