Гравець зі Словаччини висловив розчарування через казино, заявивши, що він втратив 30 000 євро за два місяці, лише один раз зумів виграти 1600 євро. Команда розгляду скарг повідомила йому, що без суттєвих доказів на підтримку претензій щодо нечесних практик, таких як велика історія ігор, справа не може бути розглянута далі. Отже, скаргу було закрито через відсутність вагомих підтверджуючих доказів.
Це найгірше казино, в якому я коли-небудь грав. Я втратив 30 000 євро за два місяці і лише один раз виграв 1600 євро. Смішно, я не рекомендую це казино.
Шановний Ярославко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З повагою,
Христина
Привіт, я можу лише надати заяви про те, скільки я програв, і що я не брешу, я виграв лише один раз, але ви повинні дізнатися через транзакції monacobet та історію, як я крутився на порожньому місці, нічого не дає
Дякую за відповідь, Ярославкро. Будь ласка, зрозумійте, що для продовження такої справи, коли гравець стверджує, що казино фальсифікувало ігри, нам потрібні куленепробивні докази. Це може бути велика історія ігор, що складається з сотень втрачених депозитів без будь-яких виграшів, або інший доказ того, що казино не використовує офіційний домен для ігор. Вибачте, але ми не можемо продовжити подальше розслідування без вагомих підтверджуючих доказів, тому я змушений закрити цю скаргу.
Якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви завжди можете зв’язатися з органом ліцензування або конкретними постачальниками ігор, оскільки вони обидва мають більше можливостей та інструментів для дослідження таких проблем. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
