Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я не можу отримати гроші від moicasino після зняття протягом 1 тижня на даний момент. Служба обслуговування клієнтів нічого не допомогла, просто сказала мені зачекати 3 банківські дні, а потім чекати 5 банківських днів, тепер доведеться чекати більше 8 банківських днів.
Шановний Сурасіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина