MoiCasino - Гравець незадоволений процесом перевірки.

Привіт, щойно кілька разів намагався зняти гроші в MOI Casino, але процес перевірки знову було відхилено. Вони відхилили мій рахунок за комунальні послуги, тому що моє повне ім’я не було показано, а лише перша літера мого прізвища та моє повне прізвище, оскільки вони не ставлять повне ім’я на листах і рахунках. Вони постійно відмовляли у знятті грошей і верифікації, і ніхто не допоміг. Тепер я все це зіграв, і після цього я отримав повідомлення про те, що документи готові.. якщо зараз усе гаразд, то має бути добре 3 дні тому. Я думаю, що це шахрайство, і я просто хочу знайти рішення. Вони повинні просто повернути мені мої гроші, і я більше ніколи не буду користуватися цим казино. Ви можете допомогти?

Привіт Gregoire33,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MoiCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, скільки часу знадобилося для підтвердження вашого облікового запису? Ви накопичували свої виграші за допомогою бонусів чи реальних грошей? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зрозумійте, що коли ви втратили свої гроші, ви не можете просто запросити відшкодування без будь-якої причини.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

Минулого разу я мав контакт 2 січня, і не було жодного оновлення чи вирішення. Вчора мені на електронну пошту надійшло повідомлення про те, що через документи знову зняти не вийшло. Після того, як я все це втратив, вони лише підтвердили обліковий запис за кілька секунд.. якщо документи були схвалені зараз, вони не повинні бути відхилені 3 дні поспіль. Я грав на реальні гроші. Я хочу повернути свої депозити.

Також дізнайтеся, що вони не мають ліцензії для гравців NL, хоча вони показують в Інтернеті, що гравці NL дозволені. Це просто шахрайство. Я хочу повернути свій депозит і скасувати це казино назавжди. Якби я знав це, я ніколи не відкривав рахунок.

справу вирішено, вони повернули мої гроші!

Дякуємо, Gregoire33, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік