ГоловнаСкаргиMobilebet Casino - Акаунт гравця закрито через ймовірне зловживання бонусом.

Mobilebet Casino - Акаунт гравця закрито через ймовірне зловживання бонусом.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

Mobilebet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.11.2023 | Вирішено : 27.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Норвегії в Mobilebet був закритий після успішного зняття коштів, оскільки казино звинуватило у зловживанні бонусом і шахрайстві. Гравець заперечував будь-які протиправні дії та стверджував, що ніколи не використовував бонус. Він подав запит на зняття коштів, що залишилися. Однак пізніше гравець підтвердив, що отримав свої кошти, коли його рахунок було закрито. Він висловив задоволення послугами Mobilebet і попросив закрити свою скаргу. Таким чином, ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я мав зняти свій мобільний бет. Я отримав одне успішне зняття, а потім, коли я зробив ще одне, раптово закрився рахунок.


"

Будь ласка, зверніть увагу, що Mobilebet залишає за собою право припинити дію облікових записів у будь-який час без додаткового повідомлення відповідно до наших Умов використання, у цьому випадку T&Cs 2.36 / 9.3. Зверніть також увагу, що рішення прийнято нашим керівництвом і також є остаточним. Я розумію, що це не та відповідь, яку ви шукали, однак нам у службі підтримки не було надано додаткових причин, тому я обмежений у наданні додаткової інформації».


У цих умовах зазначено, що я зловживав бонусом і використовував обліковий запис для шахрайства. Я справді нічого з цього не розумію, я насправді думаю, що я ніколи не використовував бонус, тому додатковий спеціальний. Я хочу, щоб mobilebet прокоментував, але вони цього не зробили. І я не отримав свої кошти, це те, що я хочу, мої кошти вилучили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний amundinho123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Сталася помилка, я не знаю як, але я отримав всю суму на своєму рахунку, коли мій рахунок закрито. так що я не маю жодних претензій. Вибачте, я не знаю, що сталося. будь ласка, закрийте цю скаргу. Я задоволений сервісом мобільних ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, amundinho123, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого