ГоловнаСкаргиMirax Casino - Прохання гравця уникнути бонусу не було виконано.

Mirax Casino - Прохання гравця уникнути бонусу не було виконано.

Автоматичний переклад.

Сума: 39 $

Mirax Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.10.2023 | Справу закрито : 15.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравцю з Канзасу був доданий бонус до його депозиту, незважаючи на його прохання до служби підтримки клієнтів уникати будь-яких доповнень. Це призвело до обмеження його ставок, і казино запропонувало йому або грати з бонусом, або скасувати його, який був би вирахований з його початкового депозиту. Ми запитали гравця про конкретну інформацію про бонуси та його спілкування зі службою підтримки казино. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я звернувся до служби підтримки клієнтів, перш ніж почати грати, і сказав Хелені або Хелен, що я не хочу, щоб до мого депозиту додавалися бонуси, вона не видалила один, я видалив інший, я не знав, що є інший, вона його не видалила і тепер вони кажуть мені, що якщо я хочу скасувати бонус, тому що я намагався грати з Я намагався поставити сотню в грі Wild Bells 100, і він сказав, що це перевищення, це перевищує суму СТАВКИ, поставте лимон, і я запитав їм, чому б це сказати, що тому що я не повинен мати жодного бонусу, прикріпленого до будь-якого мого депозиту, я спеціально пішов і поговорив із службою підтримки, перш ніж почати грати, щоб цього не сталося добре, тепер вони кажуть мені, що це не Тепер неважливо, мені потрібно грати з доданим бонусом або скасувати бонус, який спочатку забере мої гроші, спочатку мій депозит, який я вніс, а потім, мабуть, нічого не залишилося від депозиту, який я вніс, вони вкрали мої гроші, я сказав їм до того, як я сказав їм перед грою, що не хочу додавати бонус!!! Вони мене не слухають. Вони хочуть оштрафувати мене, тому що їхній співробітник служби підтримки клієнтів зіпсувався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний burntlight3,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Mirax Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви уточнити, які бонуси були активовані на вашому рахунку?
  • У вас збережено повідомлення зі службою підтримки казино?
  • Будь ласка, перешліть мені листування між вами та казино, де ви просили скасувати свій бонус, а також подальше спілкування.
  • Ви можете опублікувати знімки екрана тут або надіслати мені інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, burntlight3,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого