Гравець із США просить відшкодувати свої депозити, оскільки його країна є юрисдикцією з обмеженим доступом. Після збору додаткової інформації ми були змушені відхилити скаргу як необґрунтовану.
Це над моїм. Депозит теж їм, вони взяли його, а потім призупинили мене за те, що я живу в Америці, а онлайн-азартні ігри є законними там, де я живу, і я не бачив нічого про заборону американцям, тому вони не повернуть мій депозит.
Шановний hrtnmndbody,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Mirax Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований? Чи є у вас утриманий баланс на рахунку в казино?
Я перевірив веб-сайт і виявив, що після реєстрації веб-сайт не дозволяє мені завершити реєстрацію зі США:
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Це не завадило мені, і я не впевнений, чому вони вважають, що це нормально теж брати мої гроші. Я грав приблизно годину або близько того, і мав приблизно менше, ніж мій початковий депозит у книгах
Чи могли б ви пояснити, скільки були ваші депозити та скільки балансу утримується на вашому рахунку? Ви заповнили профіль інформації про свій обліковий запис, перш ніж вам дозволили внести депозит?
Насправді я запитав, з якої провінції чи штату я і де я також хотів би зіграти. Я вибрав Канаду, тому що вона була ближче. Оскільки я граю в європейських казино, я не здогадувався, що це заборонено, і я зробив депозит....50 біткойнів на суму баксів, і залишилося приблизно те, що я почав зараз, що з бонусом становило приблизно 170
hrtnmndbody,
Після того, як ви дізналися, що США не було в списку країн, які ви можете заповнити у своєму профілі гравця, ви зв’язувалися зі службою підтримки казино, щоб підтвердити, чи приймають вони гравців із США?
Я не знав, я б присягнувся, що він мене не питав, але, ймовірно, я про це подумав, і він теж щось замовчував, але все, що я роблю, це я автоматично заповнив звичайне лайно на депозиті та пішов працювати незадовго до того, як я поставив їм запитання про проходження, виграв пристойну суму за деякий час, саме тоді я одразу згадав, де я знаходжуся, а потім вони негайно вигнали мене звідти, вижили, попросивши теж взяти мої гроші та піти, я не міг, оскільки вони заблокували їх за бонусом коли я попросив про підтримку, вони мене закрили. І тому я також приходжу до вас.
Дякуємо за відповідь.
Зверніть увагу, що надання неправдивих особистих даних категорично заборонено в усіх онлайн-казино. Я б наполегливо рекомендував уникати подібних дій у майбутньому та переконатися, що вся надана інформація правильна перед початком гри.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Я не надав неправдивих даних, він запитав, де я теж хотів би зіграти. Я думав, що це онлайн-казино, як-от heaps o wins, моє дуже улюблене я поняття не мав, оскільки я не зустрічав нічого іншого, окрім MGM, я не міг приєднуйтесь, тому що я не живу в Нью-Джерсі, Нью-Йорку чи Пенсільванії...я поняття не мав, що мене заборонять, і не давав неправдивої інформації.
Ще раз вибачте, але ми не зможемо допомогти.
Ваш профіль гравця завжди має бути заповнений відповідно до вашої точної та перевіреної особистої інформації. Якщо параметр для країни або штату відсутній, це означатиме, що гравці з цієї юрисдикції не приймаються.
Будь ласка, перевірте нашу базу даних на наявність відповідних онлайн-казино https://casino.guru/top-online-casinos , де ви можете відфільтрувати онлайн-казино для певних штатів США.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.