ГоловнаСкаргиMirax Casino - Акаунт гравця заблокували.

Mirax Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: A$25

Mirax Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.02.2023 | Вирішено : 28.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Під час верифікації обліковий запис гравця було заблоковано. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було повернуто їй.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я був новим користувачем Miraxcasino. Я надав усі дані свого профілю. Я вніс 25 доларів за допомогою своєї кредитної картки. Платіж було знято з мого банківського рахунку. Потім я вийшов із веб-сайту казино. Під час усіх спроб увійти знову я отримував сповіщення про помилки, що мій обліковий запис вимкнено. Служба підтримки клієнтів не запропонувала жодної допомоги, крім поради завантажити документи KYC і постійно надсилала мені ту саму відповідь зі сценарієм. Мій обліковий запис було відключено одразу після першого депозиту.


Я додав підтвердження депозиту та повідомлення про помилку, і вони відповіли такою самою відповіддю. Нема кому допомогти зі мною. Я ніколи раніше не мав облікового запису в Mirax. Це був мій перший раз. Вони просять мене завантажити документи, щоб вони могли повернути мені гроші, але мій обліковий запис вимкнено. Кружуся по колу. Будь ласка, допоможіть!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Pancakes45,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mirax Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх необхідних документів, і казино може заблокувати ваш доступ до завершення процесу. Не забудьте якомога швидше надіслати всі необхідні документи, щоб розблокувати ваш обліковий запис.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Pancakes45,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


проблема в тому, що я навіть не був у середині процесу перевірки.

Я зареєструвався – я ввів свої дані – вніс 25 доларів США – обліковий запис вимкнено.

Я не надав жодних документів, я не міг би надати документи, якби хотів, оскільки обліковий запис було вимкнено. Я не міг отримати до нього доступ.

Я грав у кількох онлайн-казино, і облікові записи ніколи не були відключені через відсутність документів, я просто хотів зіграти 25 доларів, я не запитував зняття коштів. Мій акаунт був 10 хвилин тому.


Після цієї публікації Mirax звернувся до мене з проханням повернути мої дані, але вони знову зникли, і я не отримав відшкодування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні Pancakes45,

Чи можете ви підказати, з якого саме часу ваш обліковий запис заблоковано і коли вам востаннє відповідали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Його було заблоковано в день реєстрації. Я зараз не можу пригадати дату, це було за день до того, як я відкрив цю тему.


Я можу підтвердити, що вони повернули мені 25 доларів безпосередньо. Тож цю справу можна закрити, однак я б не рекомендував це місце, стільки клопоту.


Дякуємо за ваш час

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Pancakes45, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого