Гравець з України відчуває труднощі з доступом до свого облікового запису, оскільки веб-сайт, здається, закрито на технічне обслуговування. Нам не вдалося успішно зв’язатися з казино та отримати будь-яку відповідь, тому ми були змушені закрити скаргу як нерозглянуту.
Добрий день .тут така справа казино не працює вже третій деньі я б хотів щоб ви більше дізнались в них чому...в них на сайті пише шо йдуть ремонтні роботи.але не може так бути довго .Розберіться будь-ласка .В в мене там на рахунку залишидось 143 долара і ще я замовляв в них 160 доларів вони мені ще так і не прийшли..Разом 303 долара
Шановний vanya.tkach,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я відвідав веб-сайт і знайшов ось що (перегляньте зображення нижче):
Казино ніби закрито. На жаль, я не впевнений, назавжди це чи тимчасово. Чи могли б ви підказати, якщо ви намагалися зв’язатися безпосередньо з веб-сайтом? Чи траплялося це раніше, чи ви вперше відчуваєте труднощі з доступом до свого облікового запису та самого веб-сайту?
Заздалегідь дякую за відповідь. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Іване, Казино Minny зараз недоступне через технічне обслуговування сайту. Ми зв'яжемося з вами, як тільки технічне обслуговування буде завершено. Ми просимо вибачення за незручності.
Привіт Зараз наш сайт проходить регулярний ремонт і незабаром ми знову запрацюємо.
Я там не давно почав іграти я не знаю чи в них таке було раніше.в них сайт ще працював в неділю ..
я не можу зрозуміти як це можна сайт закрити а гроші що пропадуть...і нікого не попереджували
Я не можу обіцяти час, але будь ласка, зачекайте, поки технічне обслуговування завершиться. Дякую тобі
Ще таке мені писали
я їм писав хай мені гроші всі повернуть що в мене є на балансі і ті що я ще раніше зомовляв но вони мені ще не прийшли .але відповіді ще не отримував...
Привіт Іване,
Ми приносимо свої вибачення, що цей сайт все ще знаходиться в стадії обслуговування.
Будьте впевнені, що ваші гроші залишаються у нас у безпеці.
Ми зв’яжемося з вами, коли сайт відновиться і зняття буде доступним.
Ми дуже вибачаємося за незручності.
Сподіваюся на ваше розуміння.
З повагою,
Підтримка Minny Casino
Не могли б ви переслати оригінали електронних листів від казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.
Дуже дякую vanya.tkach за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Ваня!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити, я хотів би запросити представників Minny Casino до участі в цій скарзі, щоб надати нам більше інформації про ситуацію та допомогти нам вирішити проблему.
Привіт Ваня!
На жаль, ми не змогли зв’язатися з казино, тому ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Здається, що веб-сайт оператора все ще перебуває на «обслуговуванні», коли я перевірив на цьому етапі. Закриття скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
