Рахунок гравця з Німеччини заблокували без додаткових пояснень. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Millionaria Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Millionaria Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю, я вніс 50 євро в це казино та скористався вітальним бонусом. Грав через бонус і дотримувався всіх правил. Зрештою на моєму рахунку було 400 євро. І хотів заплатити 400 євро. Наступного дня я спробував зареєструватися, і мій обліковий запис було деактивовано. Я запитував у чаті, але мені не хотіли і не могли допомогти, тому що я не був авторизований, але це також не спрацювало. Я повинен написати електронний лист. Тепер я описав свою проблему електронною поштою, і тепер я чекаю майже 2 дні на відповідь від казино. Допоможіть мені зняти гроші. Дякую і всього найкращого
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Katzenklo27,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! Минуло майже 4 дні, а перевірка ще не завершена. Я зміг надіслати лише свій номер мобільного телефону та квитанцію про депозит. Після цього обліковий запис уже було деактивовано, і я не міг завантажити решту в свій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Тепер я отримав електронний лист від казино про те, що мій рахунок закрито в іншому казино з такою ж ліцензією. Але це неправда, і мені пропонують повернути свій депозит. Але на моєму рахунку є 400 євро, і я хочу не лише свій депозит у 50 євро, я хочу свої 400 євро. Бо якби я не виграв грошей, я б не отримав відшкодування 50 євро. Чи можете ви, будь ласка, допомогти мені повернути 400 євро, які є на моєму рахунку, з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, тепер мені сказали, що я отримаю свій виграш у розмірі 400 євро, і я повинен підтвердити себе. Я надіслав усі свої дані, і зараз мене затримують на 2 дні, оскільки все ще обробляється.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Katzenklo27, за оновлення. Будь ласка, зачекайте кілька робочих днів, щоб казино обробило ваші документи та підтвердило ваш рахунок. Я звернуся до вас наступного тижня і сподіваюся, що до того часу ми зможемо позначити цю скаргу як вирішену. Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
все пройшло добре, тикет можна закривати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Katzenklo27, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
