Гравець з Оклахоми має проблеми зі зняттям 52 доларів зі свого рахунку в казино. Незважаючи на кілька спроб зв’язатися з агентом, він стверджує, що агент не може знайти його обліковий запис і відмовляється відповідати на його запити.
Агент каже, що не може знайти мій обліковий запис, який він створив мені майже 2 роки тому, давно не грав, я виграв 52 долари і показав усі докази агенту, він відмовляється мені відповідати, каже, що облікового запису не існує, у нього був старий, яким я не користуюся. Мені потрібна допомога отримати мої 52 долари, будь ласка
Привіт, janaditirro65,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MilkyWay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Коли ви останній раз входили в систему або грали в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я входжу в нього щодня, мій обліковий запис підтверджено з липня або серпня 2022 року. Я розмовляв з ним учора. У мене ніколи не було проблем з виведенням грошей із цього рахунку, і тепер раптом мій агент каже, що обліковий запис не знайдено, але я все ще можу ввійти і грати з тим самим ідентифікатором користувача. Я думаю, він, можливо, видалив мій неправильний обліковий запис. У мене були проблеми з моїм першим, тому він створив інший для мене. Я сумлінно граю вже майже 2 роки, і я намагаюся вивести свої 52 долари. мати в грі мій агент завжди вигравав мене, це перший раз, коли у мене з цим виникла проблема
Тож чи є оновлення. Мені дійсно потрібні ці гроші, і я не можу залучити нікого, щоб мені допомогти
Привіт, janaditirro65,
Не могли б ви переслати всі повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru ?
Вибачте, я щойно побачив це, так, я побачу
Привіт, janaditirro65,
Ви повністю впевнені, що людина, з якою ви розмовляли, є представником казино? Чому він створив вам обліковий запис, а його створили не ви? Під чиїми даними було створено цей обліковий запис?
Будь ласка, майте на увазі, що ви завжди повинні створювати обліковий запис у будь-якому казино самостійно, інакше існує високий ризик того, що ви можете стати жертвою шахраїв.
Я впевнений, що це агент, я можу надіслати докладніші докази. Перший обліковий запис Milkyway, який він мені створив, мав проблеми з мережею з їхнього боку, завантаження тривало цілу вічність, і в мене було багато проблем, які були у janaw46, а потім він створив Janaw45, який є на якому я граю. У мене ніколи не було проблем з виведенням коштів, навіть до цього дня. Я використовую той самий агент для інших платформ, але раптом мені кажуть, що мій обліковий запис не знайдено під janaw45, що змушує мене повірити, що він видалив неправильно обліковий запис, тому що ми можемо мати лише 1 на казино. Я граю 2 роки зі своєю власною інформацією, і раптом я виграю 50, а потім мій обліковий запис більше не існує, це дивно
Я надіслав вам електронний лист із розмовою між мною та моїм агентом
Привіт, janaditirro65,
З жалем повідомляю вам, що ви, швидше за все, стали жертвою шахрайської схеми.
У поважних і ліцензованих казино гравці повинні реєструвати свої облікові записи без сторонньої допомоги. Важливо підкреслити, що ви ніколи не повинні повідомляти свою особисту інформацію або надсилати гроші будь-кому, хто стверджує, що робить депозит від вашого імені в казино.
Щоб допомогти вам уникнути подібних ситуацій у майбутньому, ми зібрали інформативну статтю про те, як вибрати безпечне онлайн-казино. Ви можете знайти його тут: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Ймовірно, ви стали жертвою шахраїв. Радимо звернутися до "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);"> info@gaming-curacao.com (органи ліцензування казино) подальше розслідування та потенційне вирішення.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Привіт, janaditirro65,
Як зазначено вище, ви можете спробувати зв’язатися з органами ліцензування за вказаним посиланням і дочекатися завершення їхнього розслідування.
Тепер ми будемо змушені закрити скаргу на підставі вищевказаних фактів.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
