ГоловнаСкаргиMilkyWay Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

MilkyWay Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

MilkyWay Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.10.2023 | Вирішено : 01.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перший раз мені дозволили зняти 100 євро

не питаючи в мене жодних документів.

Другий раз, коли я намагався зняти кошти, вони попросили підтвердження особи. Я надіслав їм те, що вони просили, тобто моє нове посвідчення особи з терміном дії, як у всіх європейських громадян, мою дебетову картку спереду та ззаду, рахунок за комунальні послуги та селфі з моєю карткою та папером з написом MILKY WAY. Через 3 дні вони надіслали мені електронний лист із проханням надіслати друге посвідчення особи та виписку з банківського рахунку.


(support@milkyway.casino

17:42 (39 хвилин тому)



Привіт

Служба безпеки просить пройти перевірку та надати нам базовий пакет документів

• Селфі з ID-карткою/паспортом

Зробіть селфі з посвідченням особи, тримаючи посвідчення особи та аркуш паперу з текстом «MilkyWay». Надіслане вами фото раніше було поганої якості.

• Фото будь-якого іншого документа, що посвідчує особу (водійські права, свідоцтво про народження чи інші документи)

• Виписка з банку, яка буде містити ПІБ, номер картки, печатку та підпис працівника банку.


З повагою

Казино Чумацький шлях)


Я вважаю, що вони навмисне перешкоджають, щоб не дати мені зняти гроші. Документів, які я їм надіслав, має бути достатньо для підтвердження мого облікового запису. Я не можу постійно надсилати їм свої особисті документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) kiriakosantonatos9!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я НАДИСЛАВ ЇМ ТЕ, ЩО ВОНИ ПРОСИЛИ

ПОТІМ Я ПРОБАВ НАДІСЛАТИ ЇМ ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ ТА ІНШЕ, ПРО ЩО ВОНИ МЕНЕ ЗАПИТУВАЛИ

АЛЕ ЧОМУСЬ ЕЛЕКТРОННІ ЛИСТИ НЕ БУЛИ ДОСТАВЛЕНІ, НАВІТЬ КОЛИ Я ЗВ’ЯЗАВСЯ З ЧАТОМ

МЕНЕ ТАКОЖ ЗАБЛОКУВАЛИ В ЧАТІ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

ВОНИ ОТРИМАЛИ ЦЕЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ, ОСКІЛЬКИ ВОНИ ПРОПИТАЛИ ДАТИ ДАНІ КАРТКИ З МОЇМ ІМ’ЯМ, ПОТІМ ВОНИ ОБДУРИЛИ МЕНЕ, ЩО ВОНИ НЕ ПРИЗНАЮТЬ ЗНІМКИ ЕКРАНУ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, kiriakosantonatos9,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

НІ, Я ЩЕ ЧЕКАЮ, ЩО ВОНИ ІДЕНТИФІКУЮТЬ МІЙ РАХУНОК, А ВОНИ ПРОДОВЖУЮТЬ ВИПИТУВАТИ РІЗНІ ДОКУМЕНТИ, Я НАВІТЬ НАДИСЛАВ ЇМ ДЕТАЛЬНУ ВИПИСУ З БАНКУ.

ВСЕ ЩЕ ЧЕКАЮ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, kiriakosantonatos9, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо kiriakosantonatos9 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити MilkyWay Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з документами гравця і що ми можемо зробити, щоб допомогти її вирішити.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,

дякую за вашу інформацію щодо цього питання.


Я бачу, що обліковий запис гравця вже перевірено.

Команда підтримки також повідомляє, що чат не був заблокований для цього гравця. Ймовірно гравець довго не відповідав і тому чат був закритий.


Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться зі мною.


З найкращими побажаннями,

Казино MilkyWay

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякуємо за оновлення команди MilkyWay Casino .

Шановний kiriakosantonatos9 , дайте нам знати, чи проблему вирішено або вам потрібна додаткова допомога.

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ДОБРЕ, ДЯКУЮ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kiriakosantonatos9 , ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ДОБРИЙ ВЕЧІР, Я ЗРОБИВ ЗАЯВКУ НА ЗНЯТТЯ З 27.10., І ГРОШІ ЩЕ НЕ ВИПЛАЧЕНІ.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

ПОПЕРЕДНЄ ЗНЯТТЯ, КОТОРЕ Я ЗРОБИВ, НЕ МАЛО ПРОБЛЕМ, І МЕНЕ БУЛО ДЕПОЗИТУВАНО НАСТУПНОГО ДНЯ, ТЕПЕР ВОНИ НАДИСЛАЛИ МЕНІ ЦЕЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kiriakosantonatos9@gmail.com,


Вибачте за цю технічну проблему, але ми нічого не можемо з нею вдіяти, а лише:

1) відправити виграш на інший реквізит/е-гаманець

2) додати його до ігрового облікового запису.


Гроші не можуть надійти на вашу картку і повертаються до нас.


Якщо у вас є запитання, дайте мені знати.


З найкращими побажаннями,

Казино MilkyWay


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ОТРИМАЛА ГРОШІ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kiriakosantonatos9,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого