Midnight Wins Casino - Акаунт гравця заблоковано після запиту на зняття коштів.

Це казино винне мені 800. Я виграв цей ярмарок і Square, вони сказали, що не можуть зняти з мене гроші, оскільки 3 рази виникала технічна проблема, і вони в гніві казали мені спробувати ще раз. Я сказав, що закрийте мій рахунок, оскільки ви, очевидно, не надішлете я отримав гроші, і через кілька секунд вони заблокували мій обліковий запис, я навіть не мав нагоди надіслати електронного листа до служби підтримки клієнтів, вони мають право віддати вам ваш виграш, це те, що робить казино

Привіт Tammy1991,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Midnight Wins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, мій обліковий запис повністю підтверджено. У мене не було картки MasterCard, тому вони сказали, що можуть виводити лише на картку MasterCard, тому я зробив онлайн-картку Skrill Mastercard, про що вони попросили мене зробити, я виграв гроші на суму свого депозиту, я знімаю гроші в п’ятницю 9 числа о 36-й годині він відхилив, вони попросили мене надіслати новий запит на зняття коштів у суботу, 10 числа о 36-й годині, він знову відхилив мене знову попросили зняти кошти у вівторок, 13 числа о 36-й годині, і знову він знову відхилив, я поговорив з онлайн-чатом, вони сказали Знову виникають технічні проблеми та повторна спроба вивести, казино потребує 36 годин, щоб розібратися з виведенням, і здається дуже дивним, що на 36-й годині йому щоразу відмовляють. Мені не допомогли, сказали придбати нову картку Mastercard, але з тією, що є, я можу нормально здійснювати платежі через неї. Я розмовляв з ним вчора і сказав їм розблокувати мій рахунок, і вони розблокували його зараз, однак зняття коштів все ще очікує, і, безсумнівно, на 36 годину пізніше цього вечора він знову відхилиться, я не знаю, чи вони справді намагаються заплатити чи вони просто відкладають це, поки я не здамся і не видалю обліковий запис, що справді несправедливо

Обліковий запис було повністю підтверджено в п’ятницю 9-го після багатьох перевірок ідентифікаційних номерів

Оновлення в середу після того, як ви відкрили цю справу, мені зателефонувала людина з казино, яка, мабуть, є моїм менеджером казино. Я пояснив їй, що більше не буду грати в казино, оскільки я не вірю, що виведення коштів працює, тож уявіть мою реакцію, коли Того вечора я зняв 400 євро, однак решту 400 було відхилено ще 3 рази на 36-й годині цього періоду зняття. Я поговорив зі службою підтримки клієнтів, вони дали мені посилання для реєстрації на нову картку Mastercard, коли моя картка Mastercard роботи, вони вже відкликали його, тому вони затримують це, я думаю, вони відкликали лише перший біт, щоб вони могли сказати, що відкликали, але я долучу всі відхилені, зараз знадобилося більше 10 днів, щоб отримати 800, що не велика сума цього не повинно статися. Я не думаю, що вони справжнє казино. На моєму екрані зараз є 6 відхилених вилучень, і для цього немає жодних причин, тому вони це роблять, тому люди здаються. Я не думаю, що це можна дозволити взагалі, я було 400 на моєму балансі, вони взяли 75 євро чайових, які пішли менеджеру, який мені телефонував, тож тепер залишилося лише 325, це найбожевільніше казино, в якому я коли-небудь був, я дуже думаю, що вони несправжні без ліцензії, вони подзвонили мені подвійна знижка на номер мобільного телефону у Великобританії, але вони не знаходяться у Великобританії з ліцензією, сподіваюся, хтось може це розібратися

Привіт Tammy1991,

Чи можете ви надіслати знімок екрана з усіма незавершеними зняттями, депозитами та історією бонусів nikolas.b@casino.guru ?

Майте на увазі, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, щоб отримати виплату від казино.

Привіт

Я надіслав їх, і вибачте, що я не знав про 14 днів, оскільки вони кажуть, що зняття займає не більше 36 годин, але я думаю, що моя проблема полягає в тому, що вони відхиляють зняття після того, як вони кажуть, що обробили платіж, тепер це постійна проблема щоразу день протягом 10 днів кажуть помилка платіжної системи

Дякую Tammy1991 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт,

Дякуємо Tammy1991 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Midnight Wins Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Привіт, дякую за відповідь midnight wins тепер сплатили суму зняття після того, як я поскаржився кілька разів і 6 відмов. Я сказав їм, що подав скаргу, і магічно мені виплатили пізніше того вечора

Дякую за всі відповіді тут, я не відмовився від отримання грошей, як вони сподівалися, і тепер видалив мій обліковий запис у цьому казино після того, як вони продовжували дзвонити на мій телефон і листувати електронною поштою, запитуючи, чому я з тих пір не грав на сайті дуже непрофесійні листи

Я сподіваюся, що ніхто не грає в цьому казино, у них немає ліцензії, і вони назвали мої 800 великою сумою грошей з того сайту, який їм, очевидно, було важко заплатити, тому я не буду турбуватися

Тепер мою справу можна закрити

Шановна Tammy1991,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро