ГоловнаСкаргиMiami Club Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Miami Club Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 $

Miami Club Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.05.2024 | Справу закрито : 29.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із Нью-Джерсі виграв 50 доларів, граючи в блекджек, але не зміг увійти наступного дня. Служба підтримки казино заявила, що його державі не дозволено мати обліковий запис, незважаючи на те, що він спочатку дозволив йому зареєструватися. Гравець вимагав відшкодування свого виграшу. Ми спробували дослідити проблему, але не змогли знайти жодного облікового запису, який би відповідав інформації, наданій гравцем. Отже, скаргу було закрито через відсутність доказів, що підтверджують обліковий запис гравця в казино. Пізніше казино підтвердило відсутність рахунку казино з даними, які скаржник вказав під час подання скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони шахрайство. Я виграв понад 50 доларів першої ночі, граючи в блекджек, а потім намагаюся ввійти наступного дня, і з’являється повідомлення, що для цієї електронної пошти немає облікового запису. Ви розмовляєте з їхньою службою підтримки кимось на ім’я Кенія (ймовірно, звідки це), і вони кажуть, що моєму штату не дозволено мати рахунок у їхньому казино. Але під час реєстрації він конкретно запитує, у якому штаті ви живете, і Нью-Джерсі є штатом, який включений у список і якому федерально дозволено грати в онлайн-ігри. Вони не повернуть мені гроші. Вони шахрайство. Усі їхні скарги вказані як «Вирішено: клієнт перестав відповідати», тому що я впевнений, що сотні клієнтів, які втратили тисячі доларів на деяких із цих облікових записів, «перестали відповідати». Усе шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Buck369,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, що ви надали правильну особисту інформацію, включаючи свою адресу та країну проживання, під час реєстрації в цьому казино?

Чи могли б ви також повідомити, чи використовували ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до веб-сайту казино?

Чи правильно я розумію, що ви ще не пройшли повну перевірку KYC?

Після того, як казино заблокувало ваш рахунок, ви отримували будь-яку інформацію про кошти, які у вас там були? Вам виплатять?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Buck369,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит Buck369. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку. Гравець надіслав нам таке повідомлення:

Я щойно нарешті отримав відповідь від когось на ім’я Вероніка, і тепер він сказав, що я перестав відповідати. Як можна перестати відповідати, коли написано чекати відповіді від служби підтримки? Це все шахрайство. Ніхто не перестав відповідати. Це ваш спосіб не платити нікому їхні гроші. Ось чому я відкрив справу в кібергрупі ФБР.

Шановний Buck369,

не могли б ви відповісти на запитання, які я поставив вам у своїй першій відповіді? Ми зможемо продовжити розслідування, лише якщо ви співпрацюватимете з нами. Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Під час реєстрації або під час гри не було vpn або використовувалося маскування ipn. Мене запитали, у якому штаті я живу, і там був список штатів, який Нью-Джерсі був у списку та є законним штатом для ставок на спорт/казино онлайн. Він схвалив мій обліковий запис, потім я вніс гроші та виграв гроші. Наступного дня я намагаюся увійти, і він каже, що для цієї електронної пошти немає жодного облікового запису, що підтверджує, що я був зареєстрований. Тож я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і мені сказали, що в моєму штаті заборонено, що є неправдою. Нью-Джерсі є одним із небагатьох штатів, де дозволено робити онлайн-ставки та азартні ігри в США, і він перевірив моє місцезнаходження, перш ніж я міг грати, тому це брехня та шахрайство. Також ніколи не просив kyc під час реєстрації чи внесення грошей. Тому або поверніть мені мій депозит, або віддайте мені всі мої гроші плюс мій виграш, що є крадіжкою та шахрайством за їх збереження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Спасибі за вашу відповідь. Не могли б ви переслати мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Buck369,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

По-перше, як я буду спілкуватися між нами? Тому що це не те, що ви можете завантажити, якщо не думаєте про отримання знімка екрана. Слухайте, ви, хлопці, шахраї. Це ні для кого не секрет. Подивіться на пости. Ви справді думаєте, що хтось, хто виграв і мав на своєму рахунку понад 3000 доларів США, не відповість або попросить свої гроші? Це не копійки. Це чиїсь гроші, як і мої гроші, і це була лише 1 особа. Є сотні людей, з якими це сталося. Зрозуміло, що ви, хлопці, і те казино - це брехня. Я вже звернувся до ФБР і порушив справу. Я їм все відправив. Якщо ти теж хочеш, це добре, я надішлю тобі, Вероніка. Але це буде скрізь, що це шахрайство, і я стежу за кожним сайтом/додатком/програмою, яку ви створюєте, щоб переконатися, що інші нічого не вносять або навіть не завантажують. Я розішлю все в соціальних мережах і на всіх своїх платформах. Ви думаєте, що я вніс 25 доларів навмисно? Це для пошуку таких шахраїв, як ви. Але я надішлю тобі знімок екрана, щоб показати тобі, хоча це нічого не означає, тому що я вже все сказав, і ти маєш усе, тому що все пов’язано. Брехуни.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Але нічого з цього не повинно бути під сумнівом. Оскільки я вже зазначав, що це дозволяє вам зареєструватися в штатах США, перелічених у спадному меню, ви блокуєте наш обліковий запис, берете наші гроші та вирішуєте сказати, що цей штат заборонений, коли Нью-Джерсі ТА ПЕРЕЛІКОВАНІ ШТАТИ є небагатьма дозволеними штатами та навіщо вам дозволяти відкривати обліковий запис, коли ми його вибираємо, якщо це не дозволено? ЛИШЕ ДЛЯ ТОГО, ЩОБ ЗМОЖИТИ НАС ДЕПОЗИТУВАТИ ТА ГРАТИ. шахрайства

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я не очікував, що я збережу розшифровку. Оскільки ви не можете завантажити його, все, що ви можете зробити, це зробити скріншот, якщо ви достатньо кмітливі. Але саме тому ви запитали, бо думали, що це ваш вихід. Якби в мене його не було, ви б використовували це як виправдання замість виправдання «Нью-Джерсі — це штат, де це заборонено». А ось і закон, що дозволяє азартні ігри онлайн в Нью-Джерсі. Nj Casino Catrol Act 15:12A-1 to 19. Отже, яке наступне виправдання ви будете використовувати, щоб не платити людям? file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Buck369, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Buck369,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Однак перш ніж я це зроблю, я хотів би прояснити кілька речей і поставити вам кілька запитань.

  • Ніхто з casino.guru не намагається обдурити вас і збрехати
  • Ми не казино, ми посередники між казино та гравцями, і ми намагаємося вирішувати їхні проблеми безкоштовно
  • Казино не єдине, хто зобов’язаний співпрацювати у вирішенні скарг і надавати нам необхідні докази, гравці/скаржники також зобов’язані повністю співпрацювати та надавати все, що ми просимо, якщо немає обґрунтованої причини або пояснення, чому вони не можуть Зроби це
  • З наданої вами інформації та деякої неповної невідповідної розмови між вами та представником живого чату (який може бути з будь-якого випадкового онлайн-казино, оскільки немає достатніх деталей, щоб пов’язати його з будь-яким казино), я не бачу ознак того, що у вас є рахунок казино в Miami Club Casino взагалі
  • Слідкуйте за своєю мовою та за тим, як ви розмовляєте зі співробітниками casino.guru, ми надаємо наші послуги безкоштовно, і ми точно не змушуємо нікого використовувати наш Центр розгляду скарг - на жаль, якщо у вас виникнуть проблеми з нашими процедурами або ви вважаєте їх неправильними , це тільки твоя проблема
  • Якщо ви не можете та не бажаєте співпрацювати у вирішенні вашої проблеми , не соромтеся повідомити мене, і скаргу буде закрито/відхилено; є багато інших гравців, які вдячні за наші послуги та потребують нашої допомоги; дивлячись на ваше попереднє спілкування з моєю колегою Веронікою та відсутність доказів з вашого боку, не соромтеся сприймати це як перше, але останнє попередження від мене - якщо ви не зможете співпрацювати, або ви продовжуватимете надавати нерелевантну інформацію/подробиці, або не відповідатимете ланцюжок, коли вас запитають і таймер чітко налаштований на очікування вашої відповіді, скаргу буде закрито/відхилено
  • Я сам спробував це в цьому конкретному казино і знайшов лише США як одну з дозволених країн для реєстрації, самого Нью-Джерсі там немає
  • Якщо ви знайшли інформацію про те, що гравцям із Нью-Джерсі дозволено грати онлайн, це абсолютно не має значення, оскільки схоже, що ваш знімок екрана міг бути зроблений із випадкового джерела, а не безпосередньо з веб-сайту казино (що дуже ймовірно), а онлайн-казино можуть самостійно обмежувати дозволені країни... Крім того, ваш знімок екрана пояснює лише ставки на спорт, що точно не те саме, що онлайн-казино
  • Я попрошу вас про кілька речей, і тільки тоді я звернуся до казино з проханням про роз’яснення


Тепер, будь ласка, надайте мені все, що може підтвердити, що у вас взагалі був рахунок казино в Miami Club Casino, і підтвердження успішного депозиту, зробленого в казино. Я зареєструвався в казино деякий час тому, і я отримав електронний лист для активації від казино протягом кількох секунд (перегляньте скріншоти нижче - якщо у вас є там обліковий запис, ви повинні мати таку саму електронну адресу). Крім того, надайте мені точне посилання на веб-сайт казино, де ви зареєстрували обліковий запис казино.

Тому, будь ласка, знайдіть такий лист від казино та перешліть його на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ). Потім ви можете надіслати мені електронний лист із підтвердженням успішного депозиту, який ви зробили в казино (якщо ви отримали такий електронний лист), або знімок екрана успішного платежу зі способу оплати, який ви використовували для відповідного депозиту(ів). Запитане посилання на веб-сайт казино може бути вказано в тілі електронного листа. Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Дякуємо за розуміння та наперед за надання всього запиту. Як я вже зазначав вище, зверніть увагу, що якщо ви не зможете повністю співпрацювати та не надасте необхідні деталі та докази, що підтверджують ваші претензії (або розумне пояснення їх відсутності), скаргу буде відхилено.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ви, хлопці, неймовірні. Ви просите все, що відомо людині, і після того, як я все надаю, ви намагаєтеся знайти більше речей, щоб попросити клієнта, просто щоб знайти ту ОДНУ річ, якої клієнт не має, щоб ви могли виправдати, що не платите комусь. Як я вже казав раніше, я дав вам усе і дам вам те, що ви просили ЗНОВУ, і подивіться, що після цього ви попросите щось ще, тому що ви, хлопці, просто сподіваєтесь, що я не маю того шматка, який ви просите, через 3 місяці після повернення і вперед з вами, хлопці. Скільки речей ви вже просили? Я вважаю, що приблизно 6, і я надав їх вам усі, але ви все одно хочете більше. Але добре, ми знову. Викладу скріншот депозиту. Але це також не повертає мені мій виграш. Я вніс 25 доларів і виграв 50 доларів. То де ті гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
  1. Ми НЕ є представниками казино.
  2. Ця скарга була подана 19 травня 2024 року, тобто вже трохи більше місяця. Якби ви надали все необхідне на початку і не затягували процес без потреби, все було б набагато швидше.
  3. Чекаємо на запитане.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Чи можете ви, будь ласка, пояснити мені, Buck369, як я можу пов’язати транзакцію на вашому знімку екрана з будь-яким відправником і одержувачем транзакції, і як я можу пов’язати її з казино, якщо немає інформації про дату/час транзакції? ?

Крім того, я просив вас про кілька речей, і ви знову надали нерелевантні неповні знімки екрана. Я також просив вас надати точне посилання на офіційний сайт казино. Це те, що ви не можете надати? Чи правильно я розумію, що ви не знаєте, де ви реєструвалися, вносили депозит і де у вас були спірні виграші?

Гаразд, давайте зробимо це трохи інакше.

Будь ласка, ще раз уважно прочитайте мій перший допис у цій темі та надайте мені потрібне. Я даю вам 7 днів, щоб надати всі запитувані або обґрунтовані причини/пояснення, чому ви не можете це надати. Якщо ви не співпрацюватимете та не надасте запитане - як було зазначено, скаргу буде відхилено.

Спасибі за розуміння.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я був зареєстрований під своєю електронною поштою в штаті Нью-Джерсі, Сполучені Штати, депозит був зроблений 13 травня. Немає адреси електронної пошти для казино, це програма з Google Play Store. Отже, як отримати електронний лист із завантаженої програми? Якщо я не зможу співпрацювати? Серйозно? Я надав усе, що ви просили. Тепер раптом вам потрібна електронна пошта для завантаженої програми казино. У вас є назва додатків казино, і я впевнений, що ви можете дізнатися все, що є. що, як ви знаєте, неможливо, по-друге, вони не надіслали електронного листа для внесення моїх грошей на їхній рахунок, але я впевнений, що ви, хлопці, вже все це знаєте, тому ви й просите про це. Тож усі докази, які я надав іншим агентам, які вони вимагали, були лише способом спровокувати неминучий результат неповернення моїх грошей, оскільки це все шахрайство. Ви, хлопці, запитували всю цю інформацію місяць тому, і я надав УСЕ, що було запропоновано, але тепер раптом ви хочете те, чого казино ніколи не надавало. Звичайно, ви б зробили це, тож тепер ви можете сказати щось на кшталт «клієнт не надав доказів» або «клієнт ніколи не відповів», як інші на цьому сайті, які втратили тисячі доларів, але людям байдуже про 3000 доларів США. ? Ні, це просто ще один ваш спосіб обману з людей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ще смішно те, що ви БІЛЬШЕ НЕ МОЖЕТЕ ЗАВАНТАЖИТИ ПРОГРАМУ. Це було Miami Casino, потім його змінили на Miami Club Casino, тепер його навіть не можна завантажити. Отже, це все шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ви можете отримати електронний лист від програми, як правило, коли ви зареєструєтесь там зі своєю електронною поштою.

Здається, ви ніде не згадували, що не грали на офіційному веб-сайті казино, але використовували додаток. Однак дуже важко повірити, що ви зареєструвалися за допомогою своєї електронної пошти і не отримали жодного листа з підтвердженням...

Крім того, чи правильно я розумію, що всі докази, які ви маєте щодо наявності облікового запису казино в Miami Club Casino, — це спілкування в прямому ефірі з випадковим представником онлайн-чату, який міг бути з випадкового казино, оскільки немає достатніх деталей, які б підтверджували, що це був Представник казино Miami Club із фактично лише 1 автоматично згенерованою відповіддю та 1 повідомленням із запитанням про ваші справи, і що всі докази, які ви маєте щодо депозиту, зробленого в казино, є вашим знімком екрана певної транзакції та комісії без будь-яких важливих деталей, які також могли бути здійснені з випадкової транзакції в історії транзакцій вашого способу оплати?

Гаразд, давайте дамо йому шанс і попросимо казино перевірити це на своєму боці...


Шановна команда Miami Club Casino ,

Чи можете ви перевірити, чи існує обліковий запис казино з електронною адресою, яку скаржник вказав під час подання цієї скарги як електронну адресу свого облікового запису казино? Це під кожним його постом.

Якщо випадково ви знайдете такий обліковий запис, чи можете ви повідомити нам, що сталося з ним, чому його заблоковано/закрито та що сталося з оскарженими коштами користувача?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт! На жаль, ми не знайшли обліковий запис, який відповідає наданому імені користувача чи адресі електронної пошти в казино Miami club.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Щиро дякуємо команді Miami Club Casino за ваше підтвердження.


Шановний Buck369,

Зі зрозумілих причин ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану.

Я б порекомендував вам проконсультуватися з азартними іграми, але це не мало б сенсу, оскільки у вас не було жодного рахунку в цьому конкретному казино. Однак, оскільки ми не маємо жодного уявлення про те, де ви зареєструвалися та внесли свої гроші, я можу порекомендувати ще раз перевірити облікові дані, які ви використовували для входу в казино, де ви зареєструвалися, а також свою електронну адресу, використану для реєстрації, і уважно перевірте свою електронну скриньку - там має бути лист із підтвердженням вашої реєстрації. Крім того, ви можете спробувати перевірити нашу базу даних оглядів казино та спробувати знайти всі казино, назви яких містять слово «Маямі» або інші ключові слова — можливо, ви впізнаєте логотип казино чи інші деталі. Тоді не соромтеся подати нову скаргу з правильним казино та будь-якими відповідними доказами, які принаймні підтверджують, що у вас був там обліковий запис казино.

Спасибі за розуміння.

У разі будь-яких питань, не соромтеся писати мені на адресу branislav.b@casino.guru .

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого