привіт
Ми розглянули ваші занепокоєння та готові надати чітке рішення:
1. Початкові кроки: щоб продовжити, будь ласка, внесіть необхідний мінімальний депозит і завершіть гру. Це необхідний перший крок.
2. Статус облікового запису: Ми підтверджуємо, що у нас є лише один активний обліковий запис.
3. Проблема з призом у турнірі: ми визнаємо, що виникла плутанина щодо вашого призу в турнірі. Обмеження в 100 доларів було застосовано помилково, і ми приносимо вибачення за цю помилку. Хоча ви грали і програли 100 доларів на своєму рахунку, ми визнаємо свою помилку.
4. Коригування вашого облікового запису: щоб виправити це, ми плануємо зарахувати 825,00 доларів США на ваш рахунок. Це ваш приз мінус 100 доларів, які ви зіграли.
5. Подальші кроки для вас: щоб отримати цей кредит у розмірі 825,00 доларів США, будь ласка, внесіть принаймні 25 доларів США та пройдіть одноразове проходження. Після цього ми гарантуємо, що 825,00 доларів США від вашого виграшу в турнірі буде на вашому рахунку.
6. Про кредит вашого облікового запису: на ваш рахунок буде зараховано 825,00 доларів США після того, як ви внесете необхідний депозит і завершите гру. Потім турнірні виграші будуть додані до вашого балансу.
Ми приносимо вибачення за будь-яку плутанину та прагнемо вирішити цю проблему на ваше задоволення. Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до нашої служби підтримки.
Hi there.
We've reviewed your concerns and are here to provide a clear resolution:
1. Initial Steps: To proceed, please make the required minimum deposit and complete the playthrough. This is a necessary first step.
2. Account Status: We confirm you have only one active account with us.
3. Tournament Prize Issue: We acknowledge there was confusion regarding your tournament prize. The $100 limit was mistakenly applied and we apologize for this error. Although you played and lost the $100 in your account, we recognize our mistake.
4. Your Account Adjustment: To correct this, we plan to credit $825.00 to your account. This is your prize minus the $100 you played.
5. Next Steps for You: To receive this $825.00 credit, please deposit at least $25 and complete a 1X play-through. Once done, we'll ensure the $825.00 from your tournament win is in your account.
6. About Your Account Credit: Your account will be credited with $825.00 after you make the required deposit and play-through. The tournament winnings will then be added to your balance.
We apologize for any confusion caused and are committed to resolving this matter to your satisfaction. If you need further assistance, please reach out to our support team.
Автоматичний переклад.