Гравець намагається зняти свої гроші з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець втратив свої гроші.
Привіт,
Мене звати Алекс LT**** A*****
Я боровся з процесом вилучення останні кілька місяців.
Я виграв це чесно та справедливо та виконав усі вимоги для підтвердження.
Вони відмовляються зі мною спілкуватися, і я так і не отримав своїх грошей.
Я хотів би не рекомендувати це казино тим, хто хотів би взяти участь, а також поділитися своїм досвідом у цьому питанні.
У мене ніколи не було такої ситуації з іншими казино, і це мене дуже засмучує.
Дякую тобі.
Привіт grumpymonkey0617,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MGM Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Який бонус ви використовували для накопичення виграшу? З якого саме часу очікується ваше зняття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт grumpymonkey0617,
Ваше відкликання оброблено. Будь ласка, повідомте нас, коли отримаєте кошти.
З повагою,
Казино MGM Vegas
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Скаргу було повторно відкрито, оскільки гравець подав нову скаргу з тієї ж проблеми.
Привіт.
Дякую, що знову відкрили мені можливість спілкуватися з вами!
Шановний grumpymonkey0617,
Ми відправили кошти на вказану вами біткойн-адресу. Я сподіваюся, що на цьому підтвердження платежу завершено, оскільки ми отримали від вас лист із підтвердженням платежу. Підтвердження оплати як з вашого, так і з нашого боку представлені нижче.
З повагою,
Казино MGM Vegas
Шановний grumpymonkey0617,
Ці адреси гаманців ваші? Чи є на них історія балансу, яка показувала б, надійшли гроші чи ні?
Так, це моє. Але його ніде немає або, можливо, це неправильна адреса.
Я поняття не маю, тому я трохи відмовився.
Шановний grumpymonkey0617,
Оскільки казино надіслало нам підтвердження того, що гроші були надіслані, будь ласка, надішліть всю історію транзакцій із цього гаманця (а також дохід і результат) на nikolas.b@casino.guru або, якщо ви не бажаєте продовжувати вирішення проблем, повідомте ми знаємо.
З повагою,
Нік
Я дуже радий це зробити. Як я можу це зробити?
Копія якого?
Coinbase? Cyptro.com? Блокчейн?
Я спілкувався з ними з кожного, і вони не змогли знайти це в моєму обліковому записі.
Що я можу зробити? Скажи мені, і я скажу.
Я не та людина, яка зробила б таке, але це прикра ситуація.
Як я вже сказав, я не знайомий із способами біткойна, але я вчився.
Я розумію, що ви та казино сказали, що це підтверджено.
Але ви не розумієте моєї поточної ситуації, і вона кусає мене за дупу з грудня, непотрібна.
Тому я розчарований, що не зміг отримати допомогу.
Знову ж таки, просто скажіть мені, що я можу зробити, щоб довести свою точку зору, і тоді ви зможете зробити це правильно - сподіваюся.
Дякую за ваш час і увагу до цього питання, щоб допомогти мені тут. Я ціную це.
З повагою
Алекс Л. Тернер A*****
Я надіслав вам електронний лист із історією своїх транзакцій. Сподіваюся, вони достатньо допоможуть.
Ще раз дякую.
Привіт grumpymonkey0617,
Чи можете ви пояснити, на якій платформі ви володієте цією адресою гаманця? - 3ed6cb2a5dec16353ed8ef017bc73a7a1cf064d06f732ff29f3e069cc1b4048f
У вас є якийсь додаток, де можна просто побачити всі кошти, які надійшли на цю адресу?
Я не зміг правильно знайти його за вашими знімками екрана.
Так. Це була моя біткойн-адреса, і я перевіряв усі свої програми. Все ще нічого.
Ця система не працює добре.
Шановний grumpymonkey0617,
Я все ще не отримав переміщення балансу на цьому гаманці. Обов’язково надішліть її, інакше ми будемо змушені відхилити скаргу через відсутність доказів.
Привіт grumpymonkey0617,
Ви повинні бачити всі гроші, які надійшли на ваш крипто-гаманець. Надішліть їх на адресу nikolas.b@casino.guru протягом наступних 7 днів, інакше ми закриємо скаргу через відсутність доказів.
Забудь це. Ви не допомагаєте.
Закрийте цю справу.
Я ніколи більше не пройду через це.
Це незабутні враження, тому дякую вам за це.
Привіт grumpymonkey0617,
Мені шкода, що ви втратили гроші, але ми нічого не зможемо зробити, якщо ви не надасте докази.
Скаргу буде закрито, оскільки ваш баланс уже втрачено, тому скарга більше не актуальна.
Бажаю вам удачі в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Нік