ГоловнаСкаргиmFortune Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

mFortune Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: £400

mFortune Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.01.2023 | Вирішено : 20.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Великої Британії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 400 фунтів стерлінгів, але вирішив, що врешті-решт не хочу їх використовувати (різдвяні гроші), тому я зняв їх, але, незважаючи на десятки розмов у чаті та електронні листи mfortune, моїх грошей ніде не видно. ... ці гроші не були виграшами.

Я подав документи відповідно до запиту, тому я не знаю, чому їх досі не повернули.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) heya123!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вони продовжують говорити, що гроші повернуть, будьте впевнені, etx тощо, але вони навіть не надіслали мені електронного листа, щоб підтвердити це... вони не запитували жодних додаткових документів, оскільки я надав усі, крім того, це гроші, які я вніс використання в їхньому казино, тому він навіть не містить "виграшів"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

*без використання свого казино (відредаговано(

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

моїх грошей досі немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, heya123,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ні, не маю!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вони надіслали мені загальне повідомлення, але не пояснили, чому вони все ще утримують мої 400 фунтів стерлінгів, я можу зробити скріншот повідомлення?

як я їм пояснив....це НЕ був виграш, я не хотів використовувати його після того, як зробив депозит, тому я зняв.... досі жодного знаку, але вони не пояснили, чому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, heya123. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, heya123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вони повернули його після 2 місяців стресу ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний heya123,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого